作為一名主管應該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。試想今天喝酒你摟著他的腰，攀著他的肩，明天早上他遲到，你敢說他嗎？今天你女兒滿月，你兒子娶媳婦，他來送禮，明天他多報了人民幣500元的開支，你
充當管理者的角色，事情馬上就變成專業，就是公事，一定要區分清楚。 【舉例】 《宰相劉羅鍋》演到最后的時候，有一個鏡頭，乾隆皇帝坐在浴缸里，劉墉在給他擦澡，突然間冒了這么一句話，“我說弘歷呀……”弘歷是
【案例】 廈門航空公司曾經發生過一起飛行事故，飛機升空后起落架無法收回。問題處理過后廈門航空公司寫下了第一張ＳＯＰ，就是所謂的標準作業規范。其中還說明了如何不要忘記起落架上面的插銷，因為那次事故就是插
一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的，要靠自己有一種尊嚴，讓追求“標準”變成一種原動力。 【案例】 我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務生查了一下電腦，保留的房間都訂完了，“先
中國人很講究語言文化，像“人緣”就是一個很有趣的字眼。很多人說自己在單位人緣很好，也就是說在單位人際關系好，很有人情面子。其實在一家公司或一家組織里，所有的人都說你好，其實是你有問題，怎么壞人也說你好
20世紀胡適曾說過：“中國一百年來，有權力的沒有腦筋，有腦筋的沒有權力?！币粋€人有心做事卻沒有權力，手上掌握權力卻沒有心做事，這就是所謂的縱容能力不足的人，而且這一現象對團體有欠公平。這一問題的根源在
別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人 不要在辦公室里面尋愛，不要以為老好人可以讓問題消失，更不要怕面對別人。有些主管喜歡說辦公室的人都愛我，沒辦法，遇到問題喜歡說船到橋頭自然直，他們害怕面對問題
做好本職工作 大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，加上少數的明星。 【案例】 麥當勞有一套獨特的管理方式，為了保持餐廳地面干凈，他們每30分鐘清掃一次，而且規定全體人員上線的時候，主管要下去掃地。麥
隨著經濟的高速發展，迎來的是充滿機會的時代，獵頭公司也隨之應運而生。這些獵頭公司不斷地從各家公司挖人，介紹給另一家公司，隨著人員的流動，獵頭公司大發其財。 但是被挖來的高級人才也有很多弊端，例如他會說
【本講重點】 資源的概念 對策略的理解 無形資源的要點 成功策略的要點 競爭優勢——能力——資源的關系 核心競爭力的五種表達 五種競爭動力 資源的概念 資源與競爭 現在，國內流行著一個名詞叫核心競爭力
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