（1）溝通的目的 本章重點: 1溝通的目的 2溝通的三要素 3影響編碼的5個條件 第1章 溝通的目的和問題有效溝通 自檢 1你認同溝通的目的是建立一種人際關系嗎? 2你認同溝通需要被認同嗎
我們太習慣向別人偽裝自己,以致最后我們向自己偽裝自己。 ——［法］拉羅什富科 和藹可親的態度是永遠的介紹信。 ——［英］培根 在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。
自檢 材料準備：一些A4的白紙。 參加人數：主持人1名，參加人數10～30人。 游戲做法： 1將A4紙發下去。主持人說：“來，每兩人共分一張A4的白紙，每個人一半。” 主持人的話講到這里就不講了，猜
主持人：各位來賓，女士們，先生們，大家早上好！ 溝通創造價值，學習成就未來，歡迎您光臨精英世界大型公開課。首先請允許我用簡短的時間給大家介紹一下精英世界的平臺。精英世界在02年創辦，目前有南中國人力資
目標如果沒有細節，這個目標是做不到的。這里面我們先看幾個案例。 李嘉誠是港澳臺的風云人物，我非常喜歡他這一句話，“要成為領袖，無論從事什么行業，都要與競爭對手做好一點”。比對手多走一步，就是第一名了。
本章重點: 技巧1：要主動報告 技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚 技巧3：充實自己，努力學習 技巧4：接受批評，不犯三次過錯 技巧5：不忙的時候主動幫助他人 技巧6：毫無怨言地接受任務 技巧7：
本章重點: 1溝通的方向 2溝通的角度 第2章 溝通的方向和角度有效溝通 ◆溝通的方向 當你與別人意見相左時，應以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關心他。 ——［美］保羅·道格拉斯 簡潔的
大家都在說，溝通，溝通，溝通。其實從溝通的角度來看，我們會發現一個很有趣的事情：失敗和倒閉的公司，都有總經理，都在裝電腦，都在開會，都打廣告，那么為什么有的公司倒閉，有的公司成功呢？這其實就是一個溝通
1、企業與企業之間的競爭，是人才的競爭，而實質上是職業化團隊（或者說是專業化的團隊）間的競爭。 2、職業化就是“專職化”或“專業化”，職業化的團隊就是“專職化”或“專業化”的團隊（集體）。所謂團隊就
中國人有一句話，做什么要像一個的樣子，這種觀念我們稱之為職業化。在我們國內跟國際接軌的企業很多，行業也不少，但是按照我們旁邊的觀察，很快就會發現在國際接軌中，看起來很職業化的三個行業，一個是酒店，一個
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