課程背景：

“麻雀雖小、五臟俱全”，我們每個人工作生活所包含的各個方面都在“項目管理”中有所反映和應(yīng)用，小到做一頓可口的飯菜，大到承接一個價值上億的工程，這些都是“項目管理”的范疇。

因此，與其說項目管理是工具，不如說是一種思維方式，當(dāng)我們能把項目管理的理論變?yōu)樾袆拥闹笇?dǎo)思想時，才能真正發(fā)揮出項目管理的強大力量。

在企業(yè)管理的過程中，如果將“項目管理”的管理理念應(yīng)用到每一項工作任務(wù)上，那必將會使復(fù)雜的問題簡單化，能夠以更短的時間、更低的成本、更好的質(zhì)量完成工作任務(wù)，從而提升組織的效率和效益，增強組織的競爭優(yōu)勢。

課程大綱：

一、透視項目管理：

1. ? ? 項目 – 哪些工作是項目？哪些工作是非項目？項目與非項目工作的區(qū)別與聯(lián)系？

2. ? ? 項目管理 - 什么意思？

3. ? ? 項目管理 – 對公司和對員工有哪些重大意義？

4. ? ? 項目管理 – 什么原理？

5. ? ? 項目管理 – 誰去管？

6. ? ? 項目管理 – 管什么？進度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等八個方面

7. ? ? 項目管理 – 怎么管理？啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程

8. ? ? 項目管理 – 用哪些工具去管？

9. ? ? 項目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則

10. ? ?項目管理 – 行為方式：團隊協(xié)調(diào)、抱團打天下

二、 項目管理運作過程：

(一) ? 項目管理四步法第1步：啟動項目

1. ? ? 識別項目需求

a) ? ? 理解項目需求 – 需求調(diào)查

b) ? ? 讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）

c) ? ? 通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性

2. ? ? 獲得項目授權(quán)

3. ? ? 組建項目團隊

a) ? ? 項目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力

b) ? ? 成功項目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)

c) ? ? 如何充當(dāng)優(yōu)秀的項目小組成員

d) ? ? 項目團隊心理建設(shè)與角色定位

4. ? ? 項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項目式

5. ? ? 實戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項目的需求并完成該項目的需求文件

(二) ? 項目管理四步法第2步：計劃項目

1. ? ? 項目計劃的作用

2. ? ? 項目計劃的內(nèi)容

3. ? ? 制定項目計劃的方法

4. ? ? 項目范圍計劃 - WBS

a) ? ? 確定項目范圍 – WBS；

b) ? ? WBS 的定義與作用?

c) ? ? WBS 的編碼?

d) ? ? WBS 的開發(fā)方法

5. ? ? 實戰(zhàn)訓(xùn)練2：確定某項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)

6. ? ? 項目進度計劃

7. ? ? 項目階段劃分與里程碑的確定

a) ? ? 編制項目的進度表?

b) ? ? 確定活動的執(zhí)行順序

c) ? ? 繪制網(wǎng)絡(luò)圖

d) ? ? 估計活動的工期

e) ? ? 確定關(guān)鍵路徑

f) ? ? ?制定進度表

g) ? ? 項目管理軟件Project 2007的應(yīng)用(如何用該軟件制定計劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進度、監(jiān)控項目的執(zhí)行狀況)

8. ? ? 實戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑

9. ? ? 項目資源與預(yù)算計劃

a) ? ? 資源分析工具及其應(yīng)用

b) ? ? 人員- 責(zé)任分配矩陣

c) ? ? 設(shè)備、材料等- 采購計劃

d) ? ? 估計項目成本

e) ? ? 編制項目預(yù)算

10. ? ?風(fēng)險管理計劃

a) ? ? 風(fēng)險識別：頭腦風(fēng)暴法

b) ? ? 風(fēng)行評估：定性評估與定量評估

c) ? ? 制定風(fēng)險應(yīng)對措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移

11. ? ?實戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項目的風(fēng)險管理計劃

? ? ?

(三) ? 項目管理四步法第3步：實施、跟蹤、控制項目

1. ? ? 溝通項目信息

a) ? ? 溝通的作用：上情下達、達成共識

b) ? ? 溝通的對象：對上對下對左對右

c) ? ? 溝通的方法：有效項目會議主持

d) ? ? 跨部門多功能小組的溝通技巧

2. ? ? 創(chuàng)建高效的項目團隊

a) ? ? 團隊協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

b) ? ? 如何獲得團隊成員的承諾

c) ? ? 虛擬團隊的管理

d) ? ? 創(chuàng)建高效項目團隊的方法

e) ? ? 激勵理論及其在項目團隊建設(shè)實踐中的應(yīng)用

3. ? ? 控制項目進展

a) ? ? 控制項目變更

b) ? ? 控制項目進度

c) ? ? 控制項目成本

d) ? ? 解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突

4. ? ? 實戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項目的進度與成本

(四) ? 項目管理四步法第4步：收尾項目

1. ? ? 核實項目的范圍

2. ? ? 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量

3. ? ? 關(guān)閉項目合同

4. ? ? 績效考核：平衡記分卡、360度評估

5. ? ? 后續(xù)服務(wù)

6. ? ? 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

7. ? ? 論功行賞