課程大綱：

一、員工激勵的問題表現

1. 工作熱情不能持續，一段時間后就疲憊消極了

2. 工作不積極，推一下動一下

3. 遇到困難就想放棄，不想法解決問題

4. 生活看得比工作重要，把個人看得比集體重要

5. 整體工作氛圍不積極

6. 不愿加班，不愿做職責外的工作

7. 能推就推，不愿主動承擔責任

8. 普通員工沒有被調動起來

9. 做好做差區別不大，績效考核沒有起到效果

二、員工激勵的問題分析

1. 意識與認知盲點

? 過分強調金錢激勵

? 忽視了對員工的價值引導

? 忽視了對普通員工的調動

? 對目標達成的幫助不夠

? 忽視了對員工需要的理解

? 忽視了領導風格的調整

? 對公平感效應重視不夠

? 忽視了情緒因素的影響

? 不了解初級腦的特性

? 對環境因素重視不夠

2. 方法問題

? 選錯用錯人

? 績效考核失效

? 缺乏有效的激勵手段

三、激勵員工的思路和策略

1. 激勵應建立在對人的全面洞察之上

? 理性人：接受人自利的本性，熙熙攘攘皆為利來

? 感性人：行動之中，受制于本能和習性，多數人表現出大量非理性

? 環境人：多數人隨情境和環境而表現迥然不同

? 無明人：認知局限，以及人生積累強化的自我，導致人的無明和固執

? 個性人：每個人的不同世界，導致待人處事的巨大差異

2. 馬斯洛需求層次理論

? 如何理解員工的不同層級需求

? 如何識別員工的痛點需求？

? 如何設計打動人心的激勵動作？

3. 雙因素理論

? 哪些方面你花了錢員工也不買賬，認為這是應該應得的，工作狀態照舊？

? 如何讓員工因你的激勵措施，產生“太好了”，加油干的效果？

4. 公平原理

? 公平感本能：我寧可不要，也不想讓你要？

? 不公平后果：如果人覺得不公平，他會如何從工作中尋求新的公平？

? 公平感的痛：為何你永遠不能讓每個人感到公平？

? 增強公平感：如何盡量讓多數人感到公平？

5. 期望原理

? 需求缺口：如何設計獎勵，使達成目標后的獎勵是員工想要的？

? 目標設計：如何讓員工相信通過努力達成目標是可能的，跳一跳夠得著？

? 賦能達成：如何為員工達成目標創造條件和提供支持？

6. XY理論

? X型人：人是懶惰的，惟利是圖的，非控制不能好好工作

? Y型人：人是愿意承擔責任和主動工作的，只要提供合適的環境和條件

? 復雜人：如何使用胡蘿卜的動力和大棒的壓力對工作表現推拉結合？

7. 鰱魚效應

? 惰性本能：在安逸環境中產生惰性是人的本能

? 危機本能：在面臨危險和威脅時激發潛力也是人的本能

? 應用：如何制造危機和競爭，激發人的活力和潛能？

四、激勵員工的方法

1. 人心激勵：如何識別痛點，設計動作？

2. 優越感激勵：如何特殊化待遇和表達進行激勵？

3. 短期回饋：如何及時物化的反饋和回報進行激勵？

4. 賦能激勵：如何使工作更順暢，更高效？

5. 考核激勵：如何定目標定規則，區分責任貢獻和獎懲？

6. 競爭激勵：如何應用比賽，比較，曝光方法進行激勵？

7. 危機激勵：如何應用對手，替補，懲罰手段進行激勵？

8. 長期激勵：如何幫助職業生涯發展和長期利益？

9. 文化激勵：如何用使命，愿景，價值觀激勵人？

10. 成就激勵：如何提供機會，助其成功，感受成就？

11. 目標激勵：如何設計跳一跳夠得著的目標，并進行有效目標管理？

12. 氛圍激勵：如何營造積極的人際關系氛圍？

13. 肯定激勵：如何進行表揚，欣賞，感謝？

14. 尊重激勵：如何傾聽，理解，包容等展現尊重？

15. 信任激勵：如何通過期待，授權，包容表達信任？