是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)？（有些溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)）。在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)某些語(yǔ)言和表達(dá)方式的負(fù)面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。這些語(yǔ)言和表達(dá)方式，我稱為“異化的溝通方式”。

道德評(píng)判

道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。例如：“你的毛病是你太自私了。”“他對(duì)人有成見(jiàn)。”“這是不恰當(dāng)?shù)摹！?strong>批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。

對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。不幸的是，以這樣的方式提出主張，很可能會(huì)招來(lái)敵意，使我們的愿望更難得到滿足。即使他們接受批評(píng)，作出讓步，通常也不是心甘情愿的。如果他們出于恐懼或內(nèi)疚來(lái)迎合我們，或遲或早，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好。當(dāng)然，他們也付出了代價(jià)。屈服于外部或內(nèi)部的壓力，很可能使他們心懷怨恨，并厭惡自己。

重要的是，在這里，我們不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談。什么是可貴的品質(zhì)，我們每個(gè)人都有自己的看法。例如，我們也許會(huì)欣賞誠(chéng)實(shí)、自由以及和平的價(jià)值。價(jià)值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。看到不符合我們價(jià)值觀的行為，我們可能會(huì)說(shuō)：“暴力是不好的。殺人者是邪惡的。”然而，如果我們從小就學(xué)習(xí)愛(ài)的語(yǔ)言，我們將會(huì)直接說(shuō)出我們的價(jià)值觀，而不會(huì)指責(zé)他人。此時(shí)，我們就會(huì)說(shuō)：“對(duì)于使用暴力來(lái)解決問(wèn)題，我很擔(dān)心；我主張通過(guò)其他方式來(lái)解決沖突。”

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論語(yǔ)言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國(guó)家的暴力。

進(jìn)行比較

比較也是評(píng)判的一種形式。比較也會(huì)蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)已的愛(ài)意。

回避責(zé)任

我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。可是，人們廣泛使用“不得不”這一短語(yǔ)。例如：“不管你是否喜歡，有些事你不得不做。”顯然，這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任。“你讓我”是人們常用的另一短語(yǔ)，例如：“你讓我傷透了心。”此時(shí)，我們的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。

我們根據(jù)以下理由行動(dòng)時(shí)，我們也就試圖回避責(zé)任。

• 受說(shuō)不清楚的力量驅(qū)使。

為什么打掃房間？——因?yàn)槲也坏貌蛔觥?/p>

• 我們的個(gè)人情況、成長(zhǎng)歷程、自我形象等。

為什么喝酒？——因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼。

• 其他人的行為。

為什么我要打自己的小孩？——因?yàn)樗艿浇稚先ァ?/p>

• 上級(jí)的命令。

為什么欺騙顧客？——因?yàn)槔习褰形疫@樣做。

• 同伴的壓力。

為什么要抽煙？——因?yàn)槲宜械呐笥讯汲闊煛?/p>

• 機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度及政策。

為什么我要將你停職？——因?yàn)槟氵`規(guī)了，根據(jù)學(xué)校規(guī)定，我必須這么做。

• 性別角色、社會(huì)角色或年齡角色。

為什么我必須做我討厭的工作？——因?yàn)槲也粌H是一個(gè)丈夫，而且還是一個(gè)父親。

• 無(wú)法控制的沖動(dòng)。

為什么吃巧克力？——因?yàn)槌郧煽肆Φ臎_動(dòng)征服了我。

我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言。例如：有一次，我為一個(gè)學(xué)區(qū)的老師提供咨詢服務(wù)。一位老師說(shuō)道：“我討厭評(píng)級(jí)。這樣做不僅沒(méi)用，而且學(xué)生會(huì)很緊張。但我不得不評(píng)級(jí)。因?yàn)檫@是學(xué)區(qū)政策。”此前，我們剛剛練習(xí)如何以負(fù)責(zé)任的方式來(lái)表達(dá)自己。我建議這位老師用以下的方式來(lái)表達(dá)：“我選擇評(píng)級(jí)。因?yàn)槲蚁搿薄Ｋ摽诙觯骸拔疫x擇評(píng)級(jí)。因?yàn)槲蚁氡Ｗ」ぷ鳌！彼s緊補(bǔ)充了一句：“我不喜歡這樣說(shuō)。這讓我覺(jué)得我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”我回答說(shuō)：“這正是我建議你這樣表達(dá)的原因。”

強(qiáng)人所難

我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。許多人相信，作為父母、師長(zhǎng)或經(jīng)理，我們的職責(zé)就是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩。我也曾以為，作為父親，我的職責(zé)就是管教孩子。可是，我發(fā)現(xiàn)，我可以提出各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我的期待生活。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事。

異化的溝通方式還與一個(gè)想法有關(guān)：有些行為值得獎(jiǎng)勵(lì)，而另一些行為必須受罰。這種想法通過(guò)“應(yīng)當(dāng)”這個(gè)詞得到了體現(xiàn)，例如“他應(yīng)當(dāng)為他所做的事情受到懲罰。”這種想法認(rèn)為有些人是“壞人”，應(yīng)該通過(guò)懲罰讓他們感到后悔并重新做人。然而，我相信，如果一個(gè)人選擇新的生活，是為了追求幸福，而非為了逃避懲罰，那他的行為就符合所有人的利益。

我們大多數(shù)的人使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要。這導(dǎo)致了我們對(duì)自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界。

小結(jié)

人天生熱愛(ài)生命，樂(lè)于互助。可是，異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)。道德評(píng)判就是其中的一種，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)已的愛(ài)意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。