一、TWI-JI工作教導 1.何謂督導人員 2.員工教導（OJT） 3.新員工的培訓 4.崗位員工的培訓 5.多能工的培育 6.工作教導應有的理念 7.工作教導四階段法 8.教導前的準備事項 9.冗長的工作教導 10.感覺的教導 11.吵雜環境教導原則 12.督導人員應有的潛力 13.TWI—JI評價表 14.工作教導對工廠現場會有哪些效果？ 15.錄像帶觀賞學習督導人員訓練的重要和由來 二、TWI-JR工作關系 1.班組督導人員的角色認知 2.督導人員的管理使命 3.工作分派時應考量的原則 4.教導人員的工作關系 5.督導人員的PACE人格分類 6.人格類型特性分析 7.描述你心中所期待的上司 8.描述你心中所希望的部屬 9.研修問題解決四階段法的目的 10.督導人員應具備的條件 11.督導人員的責任 12.問題的四種發生型類 13.增進人際關系的基本原則 14.問題處理的方法 15.掌握部屬想法和情緒的面談方法 16.人際問題解決表 17.「督導人員的人際關系」示意圖 18.問題解決四階段法總結 19.學會「工作關系」后的效益 三、TWI-JM工作方法 1、由改善的重要引導出改善的實施階段 2、實際演練、工作分解表與提案表的寫法 3、強調工作分解表之細目與自問檢討的重要性 4、強調展開新方法的作法、學員發表提案表 5、強調實施新方法之程序與工作教導之運用 6、由教導者的工作改善方法示范中領悟工作改善精神。 7、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。 8、運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新辦法。 9、請學員實習，共同討論，了解重要細目之構想。 10、學員實習，討論并強調「展開轉入新辦法」部分。 11、學員就已實習之案例發表提案書，并大家討論。 12、使學員了解如何將新方法用之于「工作教導方法」。 13、綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位。 四、TWI-JS工作安全 1、安全的定義、事故分析、災害事故研討 2、損失發生原因、來源與控制實例研討 3、事故原因類型分析與記錄統計使用 4、災害原因類型與防止實例研討 5、災害的工作環境研討 6、安全與五條件 7、事故防止的必要必 8、事故要素 9、物的說明 10、學員的問題 11、災害的原因事例分析 12、公司內安全狀態實例分析 13、人的說明 14、學員安全實例演練 15、公司內安全實例演練 16、物的問題事例 17、異常安全時的措施 18、災害發生時的措施 19、物與人的原因組合 20、對策發表 21、現場安全點檢實習 22、事故防止的事例 23、督導人員應實行的勞動災害防止活動 注：以上課程內容，可根據客戶需求調整。