一、現場品質意識 1、質量管理是企業管理的綱 2、品質的幾種正確觀念，品質變異的來源 3、產品質量零缺陷管理 4、員工質量意識的再造 5、生產現場的品質管理及控制水平 6、品質變化的要素 二、實現作業標準化 1、標準化的特點及實施三化原則 2、標準化的三要素 3、標準作業與非標準作業的認識 4、建立并應用工序標準化 5、作業標準化的維持與改進 三、現場問題及時發現并解決 1、現場全面可視化管理 2、目視管理的常用工具及12種方法 3、看板管理旨在讓問題明確化 4、看板管理的作用及制作要求 5、刨根問底找原因 6、問題挖掘與改善對比 7、學會問題分析 8、系統處理現場問題 9、生產現場問題解決的系統思維方式 四、縮減現場品質成本 1、以客戶為導向的品質目標管理 2、品質保證與品質成本管理 3、質量成本改進模式與效應 4、現場管理者如何引導下屬樹立質量意識 5、全員質量意識再造與控制 五、現場品質改善 1、組建QC小組，并加以分類 2、QC小組成員職責與要求 3、QC活動程序建立與管理，活動成果的管理 4、用好品質QC手法 5、追求變革，全員參與 激勵漸進，自動自發 6、改善的合理四步驟 7、品質是企業永恒的主題