第一部分：業(yè)務(wù)營銷策劃之——客戶行為決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：客戶的層次 ? 忠實客戶 ? 支持者 ? 常客 ? 顧客 ? 潛在用戶 第二節(jié)：行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策
第一模塊：客戶購買決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：客戶的層次 第二節(jié)：行為決策理論概述 第三節(jié)：行為決策關(guān)鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 思考：在哪些情況下，5元不等于5元 ? 客戶交易偏見 ? 風險決策
第一模塊：智能江湖——全面解讀 第一節(jié)：智能手機之“智能” ? 產(chǎn)品+系統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)=智能機 ? 界面 ? 應(yīng)用 ? 互聯(lián)網(wǎng)體驗 第二節(jié)：智能機與非智能機之“別” ? 智能機 ? 非智能機 思考：兩年前手
第一節(jié)：區(qū)域客戶特點解讀 ? 皖南區(qū)域客戶特點 ? 皖中區(qū)域客戶特點 ? 皖北區(qū)域客戶特點 第二節(jié)：層級客戶特點解讀 ? 市區(qū)客戶特點 ? 縣級客戶特點 ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶特點 第三節(jié)：客戶 “口頭語”推斷
第一模塊：樹立信心，從容應(yīng)對競爭 第一節(jié)：修煉自己的陽光心態(tài) ? 下列基本素質(zhì)，你具備嗎？ ? 良好的專業(yè)形象 ? 吃苦耐勞，勤奮努力 ? 保持自我危機感 ? 敏銳的洞察力 ? … … ? 客戶經(jīng)理的
第一模塊：定位解讀——農(nóng)村區(qū)域市場及管理現(xiàn)狀 情景案例1：農(nóng)村渠道現(xiàn)場管理觀看及問題點評 第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域管理基礎(chǔ) ? 區(qū)域管理一般原則 ? 區(qū)域管理問題診斷 ? 區(qū)域內(nèi)各渠道特點分析 ? 區(qū)域內(nèi)各渠
第一模塊：新業(yè)務(wù)營銷導(dǎo)入篇——基于價值聯(lián)動的營銷理念 第一講：價值聯(lián)動分析 ? 什么是價值聯(lián)動 ? 基于價值聯(lián)動的客戶體驗 ? 與最終用戶互動 ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習慣 ? 客戶購買
第一講：地市公司渠道發(fā)展趨勢 ? 渠道扁平化 ? 分銷效率高、快速應(yīng)對市場變化 ? 渠道信息化 ? 渠道轉(zhuǎn)型趨勢不可逆轉(zhuǎn) ? 渠道價值化提升從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化開始 ? 競爭整合中的四元結(jié)構(gòu)化 ? 創(chuàng)新渠道
第一模塊：理念導(dǎo)入篇——情商解析 第一節(jié)：人類的四種基本情緒 ? 喜悅：一種成長跟分享的能量 ? 悲傷：一種結(jié)束的能量 ? 憤怒：一種守護的能量 ? 恐懼：一種保命的能量 第二節(jié)：情商的內(nèi)涵 ? 了解
第一模塊：零事故安全生產(chǎn)與安全管理價值認知 ? 安全事故冰山理論 ? 管理人員的責任 ? 班組安全管理的特點 ? 安全生產(chǎn)4大要素 ? 安全事故的特點 ? 安全之河 ? 管理層承諾與員工參與 ? 工作
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