案例描述及問(wèn)題

某信息系統(tǒng)集成公司決定采用項(xiàng)目管理辦公室這樣的組織形式來(lái)管理公司的所有項(xiàng)目，并任命了公司辦公室主任王某兼任項(xiàng)目管理辦公室主任這一職務(wù)。鑒于目前公司項(xiàng)目管理制度混亂，各項(xiàng)目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，存在計(jì)劃制定不科學(xué)、不統(tǒng)一等情況，王某決定從培訓(xùn)入手來(lái)統(tǒng)一和改善公司項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程，并責(zé)成項(xiàng)目管理辦公室的小張具體負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的組織。

小張接到任務(wù)后，仔細(xì)學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，并請(qǐng)教了專業(yè)人士。小張覺(jué)得項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)中，主要由輸入、工具和技術(shù)以及輸出組成。于是也按照項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的輸入、項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的工具和技術(shù)以及項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出內(nèi)容三個(gè)方面來(lái)組織項(xiàng)目管理計(jì)劃的相關(guān)課程內(nèi)容。

但是在準(zhǔn)備進(jìn)一步的內(nèi)容時(shí)，小張覺(jué)得目前公司的項(xiàng)目五花八門(mén)，有研發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、運(yùn)維項(xiàng)目和純粹的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，還有部分弱電工程項(xiàng)目，既有規(guī)模大的項(xiàng)目，也有一些小項(xiàng)目，是不是能夠用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有的項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)范制定過(guò)程，小張覺(jué)得很懷疑。

【問(wèn)題一】（8分）

項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程？為什么？

【問(wèn)題二】（4分）

請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

【問(wèn)題三】（6分）

請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出包括什么？

【問(wèn)題4】（7分）

結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理不能由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。                           （  ）

（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該由王某制定。                           （  ）

（3）有沒(méi)有收到項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)對(duì)項(xiàng)目組人員完成項(xiàng)目任務(wù)沒(méi)有影響。（   ）

（4）小項(xiàng)目的管理也必須按照企業(yè)項(xiàng)目管理制定執(zhí)行。             （  ）

（5）在小型項(xiàng)目的管理中責(zé)任分工表可以代替項(xiàng)目管理計(jì)劃。      （  ）

（6）在小型項(xiàng)目的管理中階段評(píng)審可以忽略，直接進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。   （  ）

（7）項(xiàng)目管理計(jì)劃的輔助計(jì)劃包括人員配備計(jì)劃。                 （  ）

答題思路總解析

從本案例描述后提出的四個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)菀字溃涸摪咐治鲋饕疾榈氖琼?xiàng)目整體管理。該案例描述中，沒(méi)有顯性顯示出項(xiàng)目出現(xiàn)了什么問(wèn)題。【問(wèn)題一】是要我們回答制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用以及判斷是否能夠用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程，屬于偏理論性質(zhì)的問(wèn)題；【問(wèn)題二】和【問(wèn)題三】都是純理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例關(guān)系不大；【問(wèn)題四】包含7個(gè)判斷題，也是偏理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例有一些關(guān)系，但關(guān)系不大。該案例不適合采用“找問(wèn)題”、“找原因”、“找解決方案”的三找法則。（案例難度：★★★★）

【問(wèn)題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項(xiàng)目整體管理中第91頁(yè)有關(guān)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容，該問(wèn)題的第一小問(wèn)就比較容易回答。關(guān)于本問(wèn)題第二小問(wèn)，讀者如果比較熟悉《教程》中第3章：項(xiàng)目管理過(guò)程中第40頁(yè)中的相關(guān)描述，如“本文匯集了啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控，以及收尾一個(gè)項(xiàng)目所需要的信息，并識(shí)別了對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目在大多數(shù)情況下都公認(rèn)為良好實(shí)踐的項(xiàng)目管理過(guò)程”、“本文建議項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)應(yīng)認(rèn)真地考慮如何對(duì)待每一個(gè)過(guò)程及其依據(jù)和結(jié)果，一起共同負(fù)責(zé)確定哪些過(guò)程適合于具體給定的項(xiàng)目，以及各個(gè)過(guò)程適合的程度”以及“在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過(guò)程”，我們就容易判斷“用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程”是做不到的。（問(wèn)題難度：★★★★）

二、參考答案

（一）項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用：

項(xiàng)目管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督與控制，以及如果收尾項(xiàng)目。

（二）不能夠。因?yàn)椋?/span>

（1）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項(xiàng)目，其管理過(guò)程不盡相同；

（2）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項(xiàng)目，相同過(guò)程的執(zhí)行嚴(yán)格程度不同；

（3）、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同規(guī)模的項(xiàng)目，相同過(guò)程的執(zhí)行順序有可能不同。

【問(wèn)題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問(wèn)題是一個(gè)純理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例關(guān)系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項(xiàng)目整體管理中第91頁(yè)到92頁(yè)有關(guān)項(xiàng)目管理計(jì)劃所包括的內(nèi)容的闡述，該問(wèn)題就比較容易回答。（問(wèn)題難度：★★★）

二、參考答案

項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括：

（1）所有子計(jì)劃（如范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）；

（2）所有的基準(zhǔn)（如范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)等）。

【問(wèn)題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問(wèn)題是一個(gè)純理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例關(guān)系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項(xiàng)目整體管理中第93頁(yè)有關(guān)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)、輸出圖，該問(wèn)題就比較容易回答。（問(wèn)題難度：★★★）

二、參考答案

制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的輸出是項(xiàng)目管理計(jì)劃。

【問(wèn)題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)闡述，我們知道，該問(wèn)題是一個(gè)偏理論性質(zhì)的問(wèn)題，與本案例有一些關(guān)系，但關(guān)系不大。沒(méi)有哪個(gè)項(xiàng)目管理理論體系上說(shuō)過(guò)部門(mén)經(jīng)理不能擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，我們的工作實(shí)踐也可以證明這一點(diǎn)，因此（1）是錯(cuò)誤的；項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理組織制定，因此（2）是錯(cuò)誤的；由于項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的描述（《教程》第85頁(yè)），是項(xiàng)目最原始的需求文件，因此如果沒(méi)有收到項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)項(xiàng)目組人員完成項(xiàng)目任務(wù)肯定會(huì)有影響，因此（3）是錯(cuò)誤的；任何類型的項(xiàng)目都需要執(zhí)行必要的規(guī)范，因此（4）是正確的；“責(zé)任分工表”只記載了什么人從事什么工作，無(wú)法具體描述清楚項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)展過(guò)程，因此（5）是錯(cuò)誤的；任何項(xiàng)目都需要進(jìn)行階段收尾（階段收尾中需要執(zhí)行階段評(píng)審）和項(xiàng)目收尾，因此（6）是錯(cuò)誤的；根據(jù)《教程》第92頁(yè)中的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，人員配備管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的輔助計(jì)劃，因此（7）是正確的。（問(wèn)題難度：★★★）

二、參考答案

（1）項(xiàng)目經(jīng)理不能由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。                             （ × ）

（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該由王某制定。                             （ × ）

（3）有沒(méi)有收到項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)對(duì)項(xiàng)目組人員完成項(xiàng)目任務(wù)沒(méi)有影響。（× ）

（4）小項(xiàng)目的管理也必須按照企業(yè)項(xiàng)目管理制定執(zhí)行。             （ √ ）

（5）在小型項(xiàng)目的管理中責(zé)任分工表可以代替項(xiàng)目管理計(jì)劃。       （ × ）

（6）在小型項(xiàng)目的管理中階段評(píng)審可以忽略，直接進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。   （ × ）

（7）項(xiàng)目管理計(jì)劃的輔助計(jì)劃包括人員配備計(jì)劃。                 （√）