第一單元：95/00后Z世代員工管理遭遇難題                     0.5

1、95/00后Z世代管理：危機還是機會                                                                  

2、討論：95/00后Z世代員工在職場的表現形式                                                                                                                                                                  

第二單元：重塑95/00后Z世代員工：企業制度管理             0.5H                                            

95/00后Z世代管理是管理補課還是管理難題                                                            

（1）從95/00后Z世代自身來看                                                                  

（2）從企業方來看                                                                                                

第三單元：95/00后Z世代員工的情緒管理                     0.5H

1、95/00后群體的個人特質解析

  （1）95/00后個體價值觀系統

  （2）95/00后思維模式

  （3）95/00后情緒與情感

  （4）95/00后的10大心理沖突

2、95/00后產生的土壤——社會因素解析

3、95/00后個人價值的載體——企業問題

4、95/00后員工SWOT分析

第四單元：認知心理                                1H

1、其實你們不懂我們的心

  （1）95/00后員工的心路歷程

  （2）95/00后員工的心理需求

  （3）影響95/00后對企業認同感和預期的4大因素

2、把握心理動態，有效管理95/00后的必備技能

  演練：管理各種類型員工的必備技能

  （1）進行員工彈性管理

  （2）進行員工細分管理

  （3）95/00后員工職業規劃管理

3、“95/00后”員工的深度培養

4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學管窺

（1）心理管理的定律：讓95/00后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來

（2）祛除情感傷疤，做次“情感整容”

（3）幫助員工解除成長中的困惑

（4）釋放95/00后員工真正的個性

5、管理以人為本：關注員工的心理需求——喚醒95/00后體內的自動成功機制

6、放松自己才能啟動自動成功機制——進行員工壓力管理

7、養成快樂的習慣——設計激勵

8、親情文化給企業帶來“濕潤空氣”

第五單元：領導風格的調整                            1.5H                                          

1、95/00后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析                                      

2、95/00后員工狀態的定義與分類                                                          

3、如何識別95/00后員工的工作成熟度                                                    

4、95/00后員工狀態的評估方法及工具                                                                                                                  

6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析                                                    

7、領導模式的調整                                                                              

8、工作行為與關系行為的分析                                                                    

9、領導風格：告知式、 推銷式、參與式、授權式的分析

第六單元：如何跟95/00后Z世代員工進行溝通輔導           2H                                              

1、知己：我的“風格”我做主 （DISC個人測試、小組討論解讀報告）

（1）了解行為風格，從了解自己開始

（2）現場DISC行為風格測試

（3）分析和解讀測評報告

（4）學習DISC四個剖像的行為風格特點

（5）從DISC測評報告中發現和了解真正的自己

2、知彼：走進他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）

（1）通過游戲了解DISC四個剖像在溝通中的優勢和短板

（2）了解不同行為風格在壓力下的表現

（3）嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼

（4）知彼第一回：名人案例分析

（5）知彼第二回：視頻解析

（6）知彼第三回：個人練習，分析你的人際關系網

3、沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）

（1）溝通的白金法則：改變從自己開始

（2）討論與不同行為風格的人，溝通如何變通

（3）小試牛刀：藝術來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通

（4）跨部門的雙贏合作