蓋烈夫,蓋烈夫講師,蓋烈夫聯(lián)系方式,蓋烈夫培訓師-【中華講師網(wǎng)】
        
    
            
    
                
                
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    蓋烈夫:《構建客服親和力》講座14
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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    《構建客服親和力》講座14
    十四、溝通失敗的主要病因
    缺乏必要的知識；   
    沒有溝通的順序；
    沒有認真地傾聽；                  
    不能夠完全理解；
    沒形成雙向交流；       
    溝通的時間太短；
    溝通的情緒不好；                   
    存在著文化差異；
    職位差異不對等；                   
    溝通的方式不當。
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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