《構建客服親和力》講座12
十二、不受歡迎的溝通語言
講話邏輯差，語無論次；
口頭禪過多，令人生厭；
說話藝術差，口沫飛揚；
牢騷怪話多，使人不快；
好爭強斗勝，強詞奪理；
愛冒充內行，表現自己；
喜搶過頭話，包場到底；
多節外生枝，毫無中心；
愛挖苦諷刺，令人難堪；
愛討論別人，揭人隱私。
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