《培訓師與學員的溝通技巧》系列之一

一、溝通的定義與意義：

（一）什么叫溝通

     “溝”者，構筑渠道；“通”者，使其順暢。

    溝通是指師生主體將信息傳遞給客體，以期取得相應

效果的過程。即：傳遞與分享 達成與共識。

（二）溝通的定義：

      為了實現設定的培訓目標，溝通的師生雙方或多方把信息、思想和情感進行交流，并達成共識或共研的過程。溝通就是交流商量、商議、協商、研究；溝通的目的是為了統一思想，達成共識。

（三）溝通的意義

 松下幸之助說：“凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是溝通。”溝通是培訓過程中的一件法寶，因此：

沒有溝通就沒有共識

沒有溝通就沒有和諧

沒有溝通就沒有共研

沒有溝通就沒有同欲

沒有尊真就沒有溝通。

沒有溝通就不可能有一致，沒有一致就不可能達成目標，因此，在培訓過程中，必須強調溝通的作用，要學會溝通的技巧。