前言：目前企業(yè)會議現(xiàn)象 0.5小時 l 拆掉思維里的墻：看企業(yè)思維習(xí)慣、個人思維的習(xí)慣與企業(yè)會議慣性； 習(xí)慣一會議太頻繁 習(xí)慣二會議時間太長 習(xí)慣三領(lǐng)導(dǎo)一言堂 習(xí)慣四各懷鬼胎
第一章：解讀你的情緒，了解自己的壓力來源 何謂壓力？ 內(nèi)觀我是誰？了解自己的壓力來源分析，從工作、家庭、社會角色為同學(xué)們做現(xiàn)場個案分析； 壓力帶來的積極能量與消極能量；
課程時間：12小時 高級講師：何瀾老師 課程大綱： 第一章：影響團隊工作效率主要原因分析 l 我們都很忙，在忙什么？面對忙碌與快速病，一心多用的利與弊！ l 團隊工作效能調(diào)研報告分析；
敏捷技能1： 行政秘書職業(yè)能力提升與崗位匹配度 1小時 組織對行政文秘的定位與職業(yè)要求，決定了行政秘書未來的職業(yè)發(fā)展方向； 文秘的職業(yè)能力培養(yǎng)，成為全能人才還是專業(yè)人才？ 如何快速了解領(lǐng)導(dǎo)期望、
主講： 何瀾 老師 6 課時 課程大綱 第一章：了解我的習(xí)慣工作模式，解讀與建議 面對忙碌與快速??； 一心多用的利與弊； 工作與生活平衡模型分析； 對于我來說什么是最重要的？內(nèi)觀價值觀，看清楚內(nèi)心的需
情緒管理與壓力管理 主講： 何瀾 老師 6 課時 課程背景 你是不是一直很忙，依然感覺成功的目標似乎遙不可及？或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的快樂？有時甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團糟？
職場幸福學(xué) 主講： 何瀾 老師 6 課時 課程目標 1、 通過探討壓力與情緒的心理根源，樹立成為幸福目標； 2、 通過改變自己的信念與價值觀，從而改善自己的情緒狀態(tài) ； 3、 通過學(xué)習(xí)自我心態(tài)的技巧，
第一講：銀行網(wǎng)點人員的角色定位 1、 現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競爭的挑戰(zhàn) ² 網(wǎng)點服務(wù)的轉(zhuǎn)型 ² 網(wǎng)點銷售的轉(zhuǎn)型 2、 角色定位：我是誰？ ² 體驗職業(yè)人
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實務(wù) 【課程時間】12小時 【課程大綱】 一、 客戶服務(wù)基礎(chǔ) 1、理解、體驗客戶服務(wù) 1.1 感受客戶服務(wù) 1.2 為什么我們要重視客戶服務(wù) 1.3 我們的客戶需要什么樣的服務(wù) 2、客戶
高效會議管理 主講： 何瀾 老師 6 課時 課程背景 如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有9000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議；如
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