為了滿足客戶的要求，我們決定重新改造我們的熱水器。但是由于我們
的運作一向很有效率，我巡視工廠時并沒有發現多余的人手可以用來完成這項計劃。看來得另外雇用一批工程師、機械師了，還要添購設備。
但是夜班工頭雷斯證明了事情并非如此不可。“大衛，我們白天用的機
器設備可以拿來在晚上造熱水器。”他提醒我，我們甚至在晚上有多余的人
力可用來制造模型。
用這個辦法的話，這部分工廠可多出8 小時來做設計和生產，其他24
小時運作的工廠則可多出6 小時。雷斯是我所知道的頭一個提出利用夜班創造產品的人。他解釋，我們有一大筆被隱藏起來的資源（就是小夜班和大夜班），可以好好利用。
利用這項資源的先決條件是建立良好的溝通。譬如說，現在我們讓日班
和夜班的工頭每天利用交班的半小時，來討論已完成、未完成的工作以及兩班如何配合等事宜。所有的工程師、銷售經理和生產線經理都留下家里的電話號碼以便夜間聯絡。
如果提高競爭力是我們的目標。我們就必須去開發并利用每一項資源。
幾乎所有白天的工作都可以在晚上進行，但我們總是限定了運轉的時
間，仿佛這個世界時鐘在每天下午5 點就全部停擺了。
故事啟示錄
●為什么一定要在白天開會？像其他夜班員工一樣，雷斯也想多多參與
公司的活動，卻不得其門而入，因為我們無意中將大部分的會議安排在白天進行。這對他并不公平。
●眼不見。心不想。你最后一次和大小夜班的員工聚會是什么時候？你
在他們的工作時間和他們碰面嗎？
●利用空余賺錢？你的競爭力是否能夠讓你有三分之二的資產閑置不
用？如果你只將生意的重心放在朝九晚五的時段，你就是將資產閑置了。即使你從事的是只在白天經營的傳統服務業，你還是有辦法在晚上運用你的資產。譬如說，讓一家電話行銷公司用你的電話，或讓一家打字公司租用你的文字處理機等。
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