| 上司若不變成鬼---職場需知 |
| （理解上司的立場，面對上司的心態，做為上司的箴言） |
| *在改變部屬的意識之前，你這個做主管的，就該擁有領導者應有的意識 |
| *一只獅子統領的百只綿羊，勝過一只綿羊統領的百只獅子] |
| *身為主管，你的職責主要有三點:提升部屬的知識、教養和感性的水平， 讓部屬擁有高度的價值觀， 以及培育部屬健全的思想。 |
| *要使員工和上司有共通的語言，首先得從讓員工牢記老板的話開始。 |
| *借著改換語言去豐富員工的知識，擴大他們的理解、表達能力，這就是改革意識的第一步。 |
| *新人進公司時仍保有學生心態是難免的，對事物的想法(意識)得靠經驗逐漸培養。 |
| *員工心態的職員會想: [我出賣勞力就該得到代價。] 上面吩咐的他會去做，不叫他做的就不做，工作超過規定時間視為一大損失，只想輕輕松松的做事而避免去冒險做大事。重視屬于自己的事物，卻隨便處理公司的物品。一旦面對困難，常往壞處想來逃避。 |
| *所謂的員工心態，總結一句話，就是只想到自己凈賺的薪水。 |
| *卓越的公司或是優良企業的領導者，都對美有著豐富的感受性。雖然這看起來和公司營運沒有直接關系，但實際上這卻是經常被人忽略的領導者一大條件。 |
| *…人生的最高價值在于優雅的生活、優雅的行動，不為金錢所動，不為惡勢力所屈服，為了貫徹自己的美意識，可以舍棄生命。 |
| *…今后具有良好的教養、豐富的情操, 以及和諧圓融的心境的公司, 才能從競爭中脫穎而出. |
| *…訓練美感，對天才的藝術品能有所感動.就能夠提升你的思想內涵。 |
| *優良企業廢止休二日 …大部分公司目前仍然陷入于[善待員工] 的詛咒中無法逃脫?！?/span> |
| *那些在景氣低迷的時候還能打拼出好業績， 讓其他公司羨慕的老板，大多具有厭惡享樂的思想?！蚁Ｍ压径ㄎ粸橐粋€充滿強者的戰斗團體，能在優勝劣敗的競爭中掌握勝利的關鍵。 |
| *公司不必傾聽不成熟的新人的意見，也不必采取讓新人去評量上司的民主行為。新進人員等于是學生，根本不了解上司的任務或責任，也不懂在組織中上司與部屬的關系。 |
| *如果把新進員工當主角看待，讓他誤以為公司要聽從新人的話，他會因此不再謙虛學習，變成只會主張自己的權利，成為以自我為中心的人。 |
| *指導培育人才的人，的確應該要有善解人意的心，但不能變成只是一味的為對方設想。體貼并非教導養成的第一準則，否則根本無法達成目標。 |
| *在公司里，有些事情是不能原諒或妥協的; 有些事情就算屬下不愿意，也得強迫他去做?！?/span> |
| *…做為公司的指導者，一味的親切發揮不了作用，好的指導者必須有鋼鐵般的意志，貫徹自己該做的事。 |
| *溺愛部屬的上司，通常根本不是該位居上位的人。他們只是掛著經理﹑課長﹑處長等職銜，卻不是合格的指導者，只能算是和部屬同等級的員工而已。 |
| *對一個上司而言，[親切]或許是很重要的 條件，而且也是讓部屬著迷，操縱部屬的最佳武器。缺乏這種魅力的上司，工作可能會比較不順利。但相反的﹐親切也可能成為上司謀害自己的武器。… |
| *…接納部屬的錯誤并不是親切﹐而是縱容。 |
| *…要將能力較差的人拉拔到普通水準，[嚴格對待]是很有效的。但是，若要提升普通水準以上的人的能力，去創造更好的成果，只靠嚴格管理是不夠的。你得把他當人看待。 |
| *上司溫和的對待部屬，本身并不是錯事。 …重要的是命令必須被確實執行。 |
| *…當上司的即使沒有高度的權威性，也得負擔起當上司的職責。 |
| *尤其是年齡﹑實力都和部屬不相上下 的上司，應該特別強烈的自覺到自己是發號施令的人。只要具有這種自覺﹐即使語氣上用請求﹑拜托﹑商量等方式都無妨，但當部屬說[我不喜歡﹗]的時候，你的態度必須立刻有所改變。你要收起笑容﹐沈穩嚴肅的說:[這是命令,請你聽從指示。] |
| *上司不能怕被部屬討厭，不能為了討好部屬而迎合他們。上司可以聆聽屬下的意見，但是無須聽從他們的指揮。若有部屬對你的指示有意見，一定要毅然的告訴他，[這是公司的政策，沒有正當理由不能反對]。 |
| *讓別人覺得你很[可怕]吧。把別人稱贊你[很親切]、[人很好]當作一種侮辱吧。如果部屬認為你[很可怕]，這就是他們送給你的勛章。 |
| *…認為人人平等的上司心胸寬大，部屬遲到也不去指正，懶惰而績效欠佳也不責罵他們。要部屬做事，還得用拜托得語氣，部屬說不的時候，就自己做。 |
| *在篤信人人平等的上司手下工作，員工不但在工作上學不到什么，連待人接物都做不好，完全沒有成長。這才是他們最大的不幸。 |
| *上司的任務是指揮部屬完成工作，因此公司授權給上司，負責指揮統領。另一方面，部屬有聽從上司指示、遵守公司規定的義務。這就是上司與部屬的關系結構 |
| *在公司里，上司與部屬的關系架構，也就是組織的規范，要排在第一優先。 |
| *…不服從上司的命令，不遵守職場的規定，言行還與公司對抗的員工，即使有能力又有個性，也稱不上是天才，而是品行不佳的員工。 |
| *當應聲蟲本身沒什么不好，也不能責怪他們?？墒牵藷o法停止不前，因為人是生物，一定會移動，而且大多往負面方向移動。這些應聲蟲也在不知不覺間成為扯老板后腿的人物。 |
| *所有事物都會變化，天底下沒有停滯不前的東西，人必須寬容變化，適切的對應，人與企業才能生存下去。這就是他所謂的諸行無常吧。 |
| *面對手下的不滿或抱怨，干部要代替老板解釋，指導和教育部屬。如果員工扔堅持不滿，也不要置之不管，得向老板說明。越是下級員工越不能不了解老板的想法 |
| *任何人的話都聽不進去，隨時隨地都說[這是我的自由]的人，出了社會不知能做什么事。無法服從組織，老是為所欲為，將全部責任歸咎給別人，自己則規避責任。這種人充其量只是一種[負擔]罷了。 |
| *公司要培養人才。…公司必須徹底使員工了解，公司不是家庭或學校，有不可動搖的上下關系，他們必須遵守組織的界線。公司要教導他們秩序與規范，使他們謹守禮儀，遵守法規。 |
| *課長身為管理者和監督者，為了達成管理監督的任務，就不得不強迫部屬去做。放任部屬自由發展，是沒有辦法履行責任的。 |
| *一個不具權威性，無法讓部屬心服口服的上司﹐深切體會到指揮員工有多么困難。但是即使缺乏權威，也得指揮部屬做事，這是身為上司的[權限]。行使權限往往伴隨著強迫，即使屬下不高興，也得強迫他去做，假使反抗就給予處罰。最近越來越多上司做不到這一點。 |
| *公司必須成為能夠進行合理的強制，且員工也懂得服從接納的集團，生存才有指望 |
| *…公司為了讓管理干部達成任務，才賦予他下達命令的權力，公司在這之中所表達的，是希望你[用命令指揮部屬，完成任務]。這句話暗示著你和公司簽署了一項隱形的保護條款，里面寫著:[部屬如無正當理由不聽從你的命令，一定會成為你的負擔。請告訴公司，公司會給予應有的處罰。] |
| *屬下無法切實響應，就表示他(她)不能確實掌握上司的指令，沒有能力完成工作 |
| *不打招呼、不回答問題、態度惡劣，表示這個員工根本不能獨立作業，也不在乎別人批評他不成熟?？墒?，對上司而言，這樣的部屬是不想做事、不樂于服從的人。 |
| *…部屬是聽從你命令行事的人，他若不遵從命令去完成任務，是不能原諒的。因為部屬的不禮貌行為，就是不服從命令的開端。 |
| *…不積極報告、輕視報告、隨便報告、不會寫報告的人，對組織而言，一定是問題多多的人。 |
| *員工不知道報告是如何的重要。報告甚至比[工作成果]來得重要。不會報告比不會做事還致命。有確實的報告，上司可適時伸出援手，善加教導，使得工作順利展開， 慢慢累積經驗，成為工作上有能力的人。而不報告的人，即使有工作成果卻無法持久… |
| *聽取報告的人首先要冷靜，也就是做好聽取報告的準備，否則就無法正確判斷報告的重要性，采取正確的對策。 第二,不可有先入為主的觀念。第三,接獲報告之后必須做某種形式的響應。 |
| *只有不與部屬妥協，如魔鬼般完全掌控部屬的領導者，才能使公司的發展走上軌道。 |
| *既然揭示了目標，就應該確實朝目標躍進， 不容許臨陣逃脫，也必須舍去跟不上目標的人，揮走誘惑，在隊伍前方打頭陣。 |
| *即使部屬埋怨說: [花時間在寫日報上會影響工作的， 本末倒置嘛。]也不能畏懼退縮。你要告訴他: [寫日報是工作的一部分，報告不是工作的附錄，也不是雜事。你不交那天的日報，就是那天沒有做事。] 如此部屬就會開始詳細書寫日報，并且每天交出。你要經常公開提醒，直到部屬都養成寫日報的習慣為止。 |
| *受到別人的糾正指責，多少都會不高興， 想反彈。如果恐懼部屬的反彈而不敢說出應該說的事，不僅會失去部屬的信賴，也會失去上級的信賴。 |
| *身為部門的負責人，即使是老板的意見，應該要反對的就要明白的反對。你反對之后，老板還是決定要做，你再說:[是的。]然后聽從指令。[無法理解﹐但因為是命令，所以服從。]這是具有行動力的管理干部的態度。 |
| *中間管理干部不可擅自改變公司的規定，但是為了讓自己的部門營運得更好，倒是可以設立更嚴格的條件。 |
| *缺乏行動力的人不懂得深謀遠慮 ，而行動力 強的人，該做的事就會徹底去做，包括確認自己的權限。假設上司賦予你的權限很小， 若你認為權限的委托或許有問題， 一定要先和上司溝通。這是絕對不能省略的程序。 |
| *當場追究責任，不掩飾錯誤，愿意扮黑臉 |
| *公司是討生計的地方，同時也是培養人才的地方。而且培養人才應該優于賺錢養生。只要將員工一個個培養成優秀的人才，公司就能輕易賺到錢。 |
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