第一章         班組長應有的工作心態

大多數的人都想改造這個世界，但是沒有人想改變自己；只要我們能改變自己的心態，其實我們就改變了外在的世界---？

作為每一個人，不管是生活，還是工作，心態在他的人生道路上將起到至關重要的作用。良好的心態對待工作，才能正確的面對已經發生或將要發生的所有事情。

何謂心態？心態簡單來說，就是一個人對所有事物的看法，有什么心態，就會有什么行為，有什么行為就會有什么習慣，有什么習慣就會有什么結果，有什么結果，就會有什么未來。

我們來看一個故事：

從前有兩個秀才結伴去京城趕考，夜晚留宿于某客棧，當晚，這兩個秀才做了同一個夢，夢中有三個夢境，一是夢見高高的墻頭種菜，二是大晴天出門帶把傘，三是與自己心愛的女人背靠背的躺在床上。第一個秀才夢醒后心里在想:高高的墻頭種菜，怎么可能，那不是白費力嗎！兆頭不好，我的趕考肯定也是白費力；大晴天出門帶傘，那不是多此一舉嗎，我的趕考肯定也是白費力了！與自己心愛的女人背靠背的躺在床上，那不是沒戲嗎！想到這，此秀才越來越沮喪，于是抱著毫無自信的心態走進考場，結果我們可想而知了，名落孫山！

而第二個秀才夢醒后心里的想法與第一個秀才正好相反，高高的墻頭種菜，真好，那不是高中嘛！兆頭很好啊，我的趕考肯定也是高中啦；大晴天出門帶傘，那不是有備無患嗎，下雨可以躲雨，太陽大還可以遮太陽，雙保險啊！我的趕考有希望了！與自己心愛的女人背靠背的躺在床上，那不是翻身的時候到了嘛！想到這，此秀才越來越有高興，滿懷著自信的心態走進考場，果然榜上有名。

可見，心態可以影響我們的思維，碰到同樣一件事情，不同的心態就會有不同的結果。而總結起來，我們的心態應該分為兩種：積極心態與消極心態。

作為班組長，我們在工作上至少需要五種積極心態。

一 為自己工作

在職業生涯發展的過程中，什么時候你的工作熱情和努力程度不為工資待遇不高、不為別人評價不公而減少，從那時起，你就開始為自己工作了。

我們很多人認為，自己與企業的關系無非是：在企業上班，付出自己的勞動，得到一定的薪酬。認為自己在為企業工作，從來就沒有想過，其實是為了自己在工作，所以常常私底下議論“拿多少錢，做多少事”，結果就是盡自己本份，做自己認為份內的事，吃不得一點虧，只要自己比別人多做一點就心不甘情不愿，所以一直得不到升職加薪，因為他的上級的想法正好與其相反“他做多少事，我就給他多少錢”。

其實，從我們踏進職場開始，我們所為企業所做的，都是為了今后自己的發展，付出多少，你將會得到多少。

二 珍惜目前的工作機會

有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新，其他學徒都笑他多此一舉，后來雇主將腳踏車領回去的第二天，小弟被高薪挖角到那位雇主的公司上班，正是這樣的工作態度，讓他最終成為該公司的總經理。

把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡---張瑞敏。

我們常常對自己的當前工作會有不滿意，或者認為事情太小不值得去做好，總想著等以后我做了什么什么再好好干，于是工作上常應付了事，上級有心想提拔他，但發現他缺少工作積極性，只好另覓他人了。

愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。隨時做好準備，待機會來臨時，就不會與我們擦肩而過了，而是被我們牢牢的抓住。

請問：你準備好了嗎？

三 不抱怨

我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收場。在別人停滯不前時，我繼續拼搏---？

A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”
　　B建議道：“我舉雙手贊成你報復！ 破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。”
　　A問：？？？
　　B說：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。”
　　A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。
　　再見面時B問A：現在是時機了，要跳趕快行動哦！
　　A淡然笑道：老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。
　　其實這也正是B的初衷。

沒有找到工作，抱怨這世界的伯樂哪去了，從來沒有想過自己是不是千里馬；在職場中沒有得到升職，抱怨上級對他有偏見，從來沒有想過自己還有那些地方做得不足。提交給上級的建議沒有得到認可，從來沒有想過自己的建議是不是具有可行性或者是沒有清楚的分析到位。

總之，自己沒有錯，都是被人的錯。這種心態的人將止步不前，因為從來不會檢討自己，當然就不會得到進步了。

四 相信自己，一定行

印度有個國王，膝下只有一個女兒他白發蒼蒼，年事已高，想盡快挑選一名女婿，繼承他的王位。有一天，他發帖給全印度一百名被認為最勇敢、聰明、有才華及健壯的年青人，請他們參加宴會。

在宴會過后，這名國王便走上講臺，向百名出席的年青人說話：“各位年青人，謝謝你們的光臨，我知道，你們都是目前印度的精英，有才識，有膽色。我今次設宴，目的是要選出一名最勇敢的年青人。我的試驗很簡單，那就是誰能從那游泳池另一端，游到這一端，而平安無事的話，我將給他三個選擇第一，一箱金銀珠寶。第二，成為我的丞相。第三，是娶公主做太太，同時，繼承我的王位。”每個人都興高采烈，都想涌到游泳池去一時，次序很亂，吵聲四起。

“請大家安靜！我還沒說完這池中養著十只大鱷魚，已經有十天沒吃東西了……”。

這群青年人聽國王這么一說，大家孝靜了下來，彼此面面相望，大家心中明白，他們都在等待，看有那個青年人會跳下池去。突然，“咚”的一聲在有名年青人跳下水中，然后，以很快的速度游過游泳池，而登上游泳池的另一端。每個人都拍掌喝彩，稱贊那名年青人勇敢。國王也為之一怔，趕忙走到年青人身旁問道：“年青人，你真是勇敢無比，現在，你已做到我的要求，我答應實現我的承諾你是不是要一箱金銀珠寶？”

“不”那年青人上氣不接下氣地回答。

“那，你是要當我的丞相了吧！”國王問道。

“不，不”那年青人搖頭說。樣子很生氣似的。

國王微笑，他知道這個年青人很聰明，一定會選擇最后一個的。“那你是要娶我的公主，成為我的繼承人哩！”

“不，不，我不要！”那年青人越嚷越大聲四周人群都有莫明其妙起來。

“你什么都不要，為什么這么拼命？你到底要什么？”國王奇怪地問道。

“我，我……”那年青人滿腔怒氣，眼色充滿煞氣，他深呼吸后說，“我要找出是哪個混蛋將我推下水去的”。

……

據科學研究，我們一般人的潛力發揮出來不足20%，也就是還有80%的潛力待開發。每個人都有專長，也都有弱點，不要被那些唬人的學問嚇倒了，你本身的專長在別人眼中也是了不得的本領。

在信心和勇氣之下，只要我們認為可以做到，就可以用科學的方法推翻“不可能”的神話，我們就可能做成任何我們想做的事情。如果你有99%想要成功的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，那你根本就沒有機會獲得成功。

只要我們有足夠的信心面對，相信自己，那么一切不可能就會成為可能！

五 確定自己是“想要”，還是“一定要”

“想要”是隨意的、想當然的、好高騖遠，不著邊際，盲目的和非現實的 ，因而很難整合現有資源，很難有計劃，有方法。要么按兵不動，要么行動不堅決、不徹底、不持久，一遇挫折，立即為自己找個“本來就是想想而已”的借口下臺階。

 “一定要” 是明確的、有目的和現實的會檢討自己、改變自己、創造條件、適應環境要求能獲得深刻的驅動力，而不顧任何艱難險阻，義無返顧，鍥而不舍，持之以恒。