3G時代離我們還有多遠？ ——把脈三大運營商的3G發展 2009年1月7日3G牌照發放，中國進入了3G時代。三大運營商為了改變作為”管道”的尷尬角色，利用3G發展的機會，大力開展3G的內容應用與推廣。經過一年半的努力，三大運營商3G業務的發展并未如想像中順利，3G牌照發放前的熱熱鬧鬧到目前的冷靜謹慎，這樣現狀值得所有電信研究人員的深思。 觀照三大運營商3G業務的發展可以發現，每家運營商在發展3G業務中各有各的困境。對于中國移動來說，是所有運營商中最早發展3G業務，并且有著良好業績的運營商。但目前中國移動更多的是靠兩種手段來發展3G業務。一是”造假”，二是”忽悠”。所謂”造假”，就是中國移動不是根據消費者的實際需求來進行3G業務的營銷，而是通過“免費”和“送話費”的變相形式來進行營銷，如免費辦理手機游戲或手機閱讀，辦20元的GPRS送100元話費。二是”忽悠”，一方面宣傳“不換號，就能進入3G生活”，另一方面在世博上大力推廣“TD—LTE”，讓消費者感受到4G的新生活，但說實際，不要說4G了，就算是3G也遠沒有可應用的網絡（目前各省的二級城市市區的3G使用信號還是十分弱）。中國移動使用的這兩種讓消費者不稍的手段是否會影響到其3G業務的發展呢？答案是否定的。中國移動是聰明的，因為它在不斷地影響消費者的消費習慣。比如”造假”，它能讓消費者通過免費的體驗慢慢接受新3G業務，一方面是惰性的使用習慣，一方面是培養起的使用需求。就像06年時中國移動推廣飛信，手機報紙和手機證券一樣，當時大部分的用戶都不愿意消費，但通過三年多的”造假”營銷，目前使用這些數據業務的用戶已由過去的被動消費到現在的主動消費。飛信用戶現在已達到上千萬戶了，而增值業務的收入也占據中國移動09年財年收入的29。1%，達1314億元（中國移動09財年的收入是4521億）。所以只要中國移動繼續運用”造假”和”忽悠”的營銷策略，在不遠的將來，其3G業務將在中國的市場上遍地開花。 對中國電信和中國聯通來說，3G業務的發展則沒有那么樂觀了。中國電信在09年才研發出十分有價值的3G產品(在外人看來，有借鑒中國移動3G產品特色之嫌，如愛音樂，天翼支付，天翼空間，這些都是學習中國移動的無線音樂俱樂部，手機支付，MM)，本來應花大力去發展才對。但是時不與我，中國電信09年才開展移動用戶的發展，所以在09年和10年，甚至是未來幾年都將大部分的精力放在3G用戶的發展上。從近兩年中國電信的發展策略可以論證這一點， 中國電信利用所有的渠道大力發展3G用戶，從10000，營業廳到社會渠道，甚至是直銷渠道都投入到3G用戶的發展中，如公客經理本來應大力發展”E家”業務，但公客經理現在主要以銷售手機為主，政企客戶經理應以大力發展行業應用的信息化產品為主，目前卻以發展3G用戶，贈送手機為主業。所以如果中國電信的3G用戶數沒有足夠的龐大，沒有足夠的3G產品使用用戶群，那有時間好好規劃和發展3G產品的應用呢。 中國聯通是真正的讓人感到”恨鐵不成鋼”的運營商。其實中國聯通早在推廣CDMA的時候，已開展數據業務的發展，應說在發展3G產品消費中有相應的經驗。同時合并了網通，以及1500億將CDMA銷售給中國電信，應理說有相應的資源大力發展3G產品的應用。但從市場來看，中國聯通的發展步代是最慢的，從3G產品應用的推廣性和用戶的感知度來說都是相比于其它兩大運營商是最弱的。當然不能像消費者認為的那樣，中國聯通因為沒錢或中國聯通與網通還沒整合好作為其“沒作為”的借口。其實中國聯通近二年來都有用心地發展3G產品的應用:一是從09年10月1日大力發展3G用戶，到10年第一季度，已發展3G用戶482。4W，二是與IPHONE合作，讓更多用戶認可中國聯通的品牌及3G產品的應用；三是10年在全國的各營業廳開展3G數據業務的體驗營銷，大力地推廣和發展3G產品的應用。但這些都不足以支撐中國聯通改變其在消費者心目中3G應用方面的劣勢。 3G生活時代遠沒有到來，雖然從09年開始三大運營商的廣告鋪天蓋地，3G產品層出不重，但消費者是清醒和理智的。目前四個方面的因素影響著3G產品的普及：一是三大運營商的網絡不完善。沒有網絡的支持，何來3G產品的使用。特別是針對中國移動和中國聯通來說，網絡的完全鋪設、網絡的優化、2G到3G的轉化技術問題，都需要幾年的時間來完善的（雖然中國移動和聯通制定了提前一年將3G網絡在全國鋪設95％以上的目標，但從目前來看要完成這個目前還是有困難，如現在廣東、浙江等地二級城市市中心地區的3G信號都十分差，3G產品的使用都成問題，更不用說農村了）。二是3G產品的內容研發與推廣剛剛起步。對于SP和CP而言，3G產品的研發、應用和推廣是一個全新的領域，要開發出適應消費需求的產品需要一個不斷試錯的過程。三是3G產品運營的商業模式并沒有明確。如MM，移動互聯網、物聯網等3G應用并沒有形成可以持續贏利的商業模式，是免費還是第三方收費這些都值得運營商好好摸索。四最重要的一點是用戶沒有形成消費的習慣。消費習慣的形成需要時間，要讓用戶慢慢感受到3G產品帶來的方便、娛樂和安全等需求。 對于三大運營商來說，金融危機的冬天已經過去了，3G時代的到來還會遠嗎？ 請大家關注下期文章《3G增值業務的推廣方法與工具》。