【課程大綱】

第一講 戰略和目標管理之難

1.     思考：目標“都有用嗎？”

2.     什么是戰略

?   全局的謀劃

?   不同時間的策略

?   不同業務的策略

?   研討：如何理解企業的戰略

?   為什么要“深刻領會”領導的戰略意圖

3.     目標與目標管理

?   目標就是“心理結果”的預期

?   企業目標

?   個人目標

?   目標管理

?   研討：員工為什么不愿意“定目標”

?   員工心理“內部目標”的“自我驅動”

?   員工心理“外部目標”的“消極對抗”

?   案例分析：建立員工的“自我目標”心理模式

4.     戰略與目標管理的“困局”

?   停留在老總的“大腦中”

?   決策“出不了”會議室

?   決策與執行“脫節”

?   年初定目標，年中忘目標，年末找目標

?   遇到目標就“三講”：講困難，講問題，講條件

?   目標分解“落不了地”

?   很多工作的目標“很難量化”

?   目標“數字的加加減減”

5.     團隊共創：我們的目標管理

6.     聚焦課題：建立快速變化的“戰略領先型”目標管理

7.     案例分析：戰略目標管理的最佳實踐

第二講 戰略分解到基層

1.     戰略描述

?   戰略規劃

?   年度規劃

?   領導講話

?   方針目標

2.     識別企業核心使命

?   守“正”出“奇”

?   企業價值觀

3.     戰略意圖

?   戰略主題

?   讓“想法”具象化為“清晰的行動”

4.     戰略差距分析

?   業務差距

?   機會差距

?   如何開展“差距分析”

5.     戰略地圖

?   戰略地圖模型

?   財務層面的戰略主題：生產率戰略，增長戰略

?   客戶層面的戰略主題：價格、質量、可用性、選擇、功能、服務、伙伴關系、品牌

?   內部運營層面的戰略主題：運營、客戶、創新、合規

?   學習與成長層面的戰略主題：人力資本、信息資本、組織資本

6.     平衡計分卡：化戰略為目標

?   戰略主題

?   戰略主題說明

?   戰略主題的目標化

?   目標邏輯樹

?   目標“組群”

7.     核心戰略舉措之一：市場洞察力分析

?   客戶的核心價值主張

?   價值主張的戰略描述

?   客戶價值主張的“顯性、量化”描述

?   確定客戶核心戰略

?   腦力激蕩：我們的客戶價值主張“有什么變化？”

8.     核心業務舉措之二：業務設計

?   客戶在哪里

?   客戶的核心價值是什么（波特五力模型、SWOT分析）

?   我們如何實現這些價值

?   現有存量（市場和產品等）和增量布局

?   如何保持增長

?   規避戰略風險

9.     核心戰略舉措之三：關鍵任務

?   客戶管理的關鍵任務

?   運營管理的關鍵任務

?   ……

10.  核心戰略舉措之四：創新焦點

?   突破商業模式瓶頸

?   破除現有組織協作障礙

?   ……

11.  核心戰略舉措之五：組織能力

?   關鍵崗位的核心能力

?   戰略文化引導

?   戰略能力矩陣

12.  業務領先模型（BLM）

13.  戰略工作坊：制定我們的戰略舉措與目標

14.  研討：告別“沒有方向的目標管理”

第三講 高效協同的組織目標

1.     戰略目標的分解

?   公司戰略目標目標

?   部門目標

?   基層團隊目標

?   個人行動目標

?   研討：避免“目標孤島”

2.     目標標準的制定

?   目標的“三元”標準：基準目標、挑戰目標、創新目標

?   戰略目標

?   標桿目標

?   增長目標：環比／同比

?   長期目標的“小目標”

?   模糊目標的“清晰化”

3.     目標的組織管理

?   “團隊長”成為目標管理的主體

?   員工能力參差不齊下的任務協同

?   共同制定團隊目標

?   目標實施狀態的“目視管理”

4.     目標的指標化管理

?   目標的“指標化”

?   指標的“指示”作用

?   結果指標

?   過程指標

?   預警指標

5.     建立全過程的目標管理

?   目標研討會

?   目標分析會

?   目標管理臺賬

?   研討：我們如何管理好目標

6.     研討：讓團隊有目標，讓任務有標準

7.     目標管理工作坊：制定我們的目標卡

第四講 讓目標成為行動計劃

1.     目標計劃的邏輯

?   “金字塔”原理

?   目標的關鍵影響因素

?   計劃描述的5W2H

?   計劃管理表

2.     措施的有效性

?   目標“問題”的“零距離”措施法

?   經驗模型法

?   團隊議事法

?   標桿法

?   迭代法

?   研討：如何評價措施：措施矩陣

3.     如何制定計劃預算

?   資源預算

?   能力評估

?   風險預估

4.     計劃管理

?   從上到下，從下到上

?   鼓勵挑戰：OKR計劃任務的績效管理

5.     案例分析：“計劃不如變化快”的原因

6.     計劃工作坊：如何讓計劃“服務好”目標

第五講 計劃實施的監控與反饋

1.     建立計劃監控機制

?   例會如何有效

?   建立計劃報表的“鉤稽關系”

?   公開化

2.     復命機制

?   職能部門與業務部門

?   上下級之間

3.     指標監控

?   結果預警

?   過程預警

4.     問題對策

?   問題的“量化”定義

?   問題根源的“5WHY”法

?   問題對策的持續跟進

5.     目標的“亡羊補牢”

?   問題“復盤”

?   尋找增量

?   保證全局目標

6.     目標反饋機制

7.     研討：為什么經常忘了“目標計劃”

8.     問題解決工作坊：我們的“問題解決套路”

第六講 促進目標的持續提升

1.     目標管理的“大數據”

2.     關鍵舉措的持續優化

建立績效與激勵的“雙增長”機制