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宮同昌 5月23-24日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈》即將在北京開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

課程背景：營(yíng)銷(xiāo)理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它

漆玉楓大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

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第一部：廳堂服務(wù) 一、大堂經(jīng)理崗位描述 1、大堂經(jīng)理崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū) 1）客戶(hù)識(shí)別、引導(dǎo)和分流 2）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)推薦 3）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理 4）大堂經(jīng)理每日重要工作任務(wù) 5

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培訓(xùn)人數(shù)： 40人/期培訓(xùn)天數(shù)： 2天/期；共12小時(shí) 課程大綱：第一篇：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)素養(yǎng)提升客戶(hù)消費(fèi)心理分析 ? 人的一般消費(fèi)心理現(xiàn)象分析 ? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心

孫軍正大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程介紹

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大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程介紹主講老師：孫軍正博士一、課程背景隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提

黃桓數(shù)字技術(shù)在服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用與實(shí)踐

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前言 “十四五”規(guī)劃中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化目標(biāo)任務(wù)解讀數(shù)字信息時(shí)代人類(lèi)社會(huì)的前進(jìn)腳步數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者需求的變化一、“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的時(shí)代背景 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的

胡小華社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的建立與維護(hù)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)新媒體互聯(lián)網(wǎng)+

第一篇客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)與社會(huì)化新媒體時(shí)代變革 1.1 客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)感動(dòng)，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意 1.2 客戶(hù)關(guān)系管理：客戶(hù)獲取率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、客戶(hù)保持率 1.

丁興良優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈打造客戶(hù)忠誠(chéng)度

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

【課程大綱】一、對(duì)外客戶(hù)：搭建關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)鏈客戶(hù)不是“上帝”，而是“皇帝” 建立客戶(hù)的“服務(wù)鏈” 制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素幫

覃艷銀行崗位聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

第一篇：服務(wù)意識(shí)篇一、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì) 二、營(yíng)銷(xiāo)的“關(guān)鍵時(shí)刻” 1. 廳堂崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)――暈輪效應(yīng) 2. 營(yíng)銷(xiāo)的“關(guān)鍵時(shí)刻” 第二篇：服務(wù)基礎(chǔ)篇三、什么是優(yōu)

劉雪峰《臺(tái)區(qū)客服經(jīng)理服務(wù)能力提升》

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第一部分：正確理解客戶(hù)服務(wù)理念一、片區(qū)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類(lèi)用戶(hù) 3. 我們的客戶(hù)是誰(shuí)？ 1) 客戶(hù)不

胡鳳芩快遞物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(胡鳳芩)

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【課程收益】物流快遞業(yè)談服務(wù)時(shí)間并不長(zhǎng)，從遙遠(yuǎn)的日本黑貓宅急送的“人本服務(wù)”到今天的國(guó)內(nèi)的服務(wù)滿(mǎn)天飛，大家都知道，服務(wù)實(shí)在是太重要了。如何讓物流快遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)

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