宮同昌,宮同昌講師,宮同昌聯(lián)系方式,宮同昌培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    宮同昌 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
    客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分
    48
    鮮花排名
    10
    鮮花數(shù)量

    客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分

    北京 50 ~ 60 歲
    《360°客戶關(guān)系管理》《銷售數(shù)據(jù)分析》、《客戶分類與管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《構(gòu)建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客服體系》《數(shù)字時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《AI時(shí)代的自媒體運(yùn)營(yíng)》等
    ¥26000 元/天
    參考價(jià)格
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    宮同昌老師:客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家
    清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士  
                                         
    北京惠德培訓(xùn)首席專家
    惠德云課堂首席講師
    惠德CRM與大數(shù)據(jù)研修中心主任

    清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
    京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                               
    新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

    主講課程:
    1)客服體系與服務(wù)營(yíng)銷系列;
    2)客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù);
    3)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯;
    4)企業(yè)電子商務(wù)
    5)《管理者如何熟練使用Power BI》
    6)《數(shù)字化營(yíng)銷》
    7)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
    課程 更多>>
    [宮同昌]2025年5月13日由宮同昌老師主講的《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》即將在深圳開(kāi)課
    卓越的客戶服務(wù)技巧 培訓(xùn)目標(biāo): Ø 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應(yīng)用? Ø 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 Ø 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí),提高大家的客戶服務(wù)水平和能力 Ø 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧,提升在實(shí)際工作中的操作能力 Ø 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題 Ø
    2009-10-30
    [宮同昌]2025年5月10-11日由宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》線下公開(kāi)課即將在深圳開(kāi)課!
    課程大綱: 第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù) 1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo) 1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用 1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展 第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述 2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史 2.2 統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘的主要區(qū)別 2.3 數(shù)據(jù)挖掘
    2017-01-13
    [宮同昌]2025年5月10-13日《客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班》即將在深圳開(kāi)課
    模塊一 客戶關(guān)系管理(CRM)理念 1.CRM基本理念 2.CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 3.CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 4.客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化 5.客戶資源開(kāi)發(fā) 6.客戶資產(chǎn)管理 7.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度 模塊二 客戶關(guān)系管理(CRM)方法 1.一對(duì)一營(yíng)銷\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2.客戶生命周期管理 3.客戶關(guān)懷 4.關(guān)聯(lián)銷售 5.市場(chǎng)聯(lián)盟與合作渠道管理 6.流失管理與客戶重獲 7.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 8.
    2019-04-16
    [宮同昌]2025年5月12日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在深圳開(kāi)課!
    課程大綱 第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇 第一單元 什么是客戶體驗(yàn) 1. 客戶體驗(yàn)的目的和基本思想 2. 客戶體驗(yàn)(CEM)和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系 3. 客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè) 第二單元 客戶體驗(yàn)的框架 1. 對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí) 2. 客戶體驗(yàn)的層次概念模型 3. 客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建 第三單元 客戶體驗(yàn)的主題 1. 客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則 2. 如何提高客戶體驗(yàn)的主題(
    2022-06-22
    [宮同昌]2024年9月7-8日宮同昌老師線下公開(kāi)課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開(kāi)課
    課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 課程大
    2021-01-21
    視頻 更多>>
    熱門(mén)領(lǐng)域講師
    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷售技巧 品牌營(yíng)銷 銷售 大客戶營(yíng)銷 經(jīng)銷商管理 銷講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 數(shù)據(jù)加載錯(cuò)誤
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    Source:System.Web
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