宮同昌老師：客戶關(guān)系管理培訓(xùn)專家
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
北京惠德培訓(xùn)首席專家
惠德云課堂首席講師
惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任
清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師
新華報業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員
主講課程：
1）《卓越服務(wù)意識與溝通技能》、《以客戶為中心的服務(wù)體系》、《客戶投訴與異議處理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》；
2）《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶管理》、《以客戶為中心的客戶關(guān)系維護(hù)》、《數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》、《客戶體驗管理》
3）《銷售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何熟練使用Power BI 》
4） 《數(shù)字化時代的電子
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