團隊精神和高效團隊建設(shè)

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【課程背景】

當(dāng)今是團隊作戰(zhàn)時代，一個組織僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿ΑＫ衅髽I(yè)都希望打造出高績效團隊。企業(yè)競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神。團隊精神已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的重要競爭力。

【課程目的】

提高員工團隊精神，激發(fā)員工合作意識，促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念，增強員工歸屬感，提升團隊凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力！為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和機制，為團隊領(lǐng)導(dǎo)提供具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。挑選“夢之隊”成員，培育團隊合作的文化，改善團隊內(nèi)部的溝通，處理團隊內(nèi)部的沖突，打造“夢幻組合”的高績效團隊，實現(xiàn)團隊與個人雙贏。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、角色扮演、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

2天，6小時/天。

【授課對象】

所有管理人員。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）

一、解讀團隊。

（一）團隊的定義和歷史。

（二）團隊和普通群體的比較。【案例】NBA全明星賽。

二、團隊好處。團隊的作用。

（一）團隊對組織的益處。

（二）團隊對個體的影響。

1、團隊的助長作用。

2、團隊的標(biāo)準(zhǔn)化傾向（從眾壓力）。紀(jì)律——從眾；業(yè)務(wù)——克服從眾！

3、團隊壓力。

三、團隊類型。

1、問題解決型團隊。

2、自我管理型團隊。

3、多功能型團隊。

4、虛擬團隊。

5、團隊實踐：停頓型組織——變動型組織。

四、團隊的構(gòu)成要素：目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。

（一）團隊規(guī)模。

（二）團隊多樣性。

（三）團隊角色。沒有完美的個人，但有完美的團隊！

五、團隊績效評價。

六、高效團隊的特征。

七、組建團隊所遇到的阻力。

1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力。

2．來自管理層的阻力。

3．來自于個人的阻力。

八、團隊建設(shè)根基——團隊精神。

（一）團隊精神概述。

團隊與成員之間：大局意識。

團隊成員之間：協(xié)作意識。

團隊成員對團隊事務(wù)：責(zé)任意識。

（二）團隊精神的重要性。

團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分。團隊精神決定了個人和企業(yè)的前途。

1、借助別人力量使自己成長。

2、實現(xiàn)雙贏或多贏。

3、增強解決問題的能力，幫助企業(yè)形成合力，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

4改善員工與企業(yè)關(guān)系，改善員工之間的關(guān)系。

5、具有目標(biāo)導(dǎo)向功能、控制功能、凝聚功能、激勵功能。

（三）沒有團隊精神的后果。

1、自我價值得不到淋漓盡致的發(fā)揮。

（1）怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷。

（2）缺乏成就感。

（3）對團隊和自己都缺少承諾。

（4）使自己處于從業(yè)狀態(tài)，甚至怠工狀態(tài)。

2、造成員工與組織關(guān)系不和諧。

3、企業(yè)效率不高。【案例】拉繩實驗。

（四）如何在不同階段培養(yǎng)團隊精神。

（一）家庭教育，是個倫理問題。

（二）學(xué)校教育，是個紀(jì)律問題。

（三）企業(yè)培訓(xùn)，是個規(guī)章問題。團隊精神要從經(jīng)理人做起。

（四）社會熏陶，是個秩序問題。

九、團隊建設(shè)途徑。

（一）任務(wù)導(dǎo)向途徑。

（二）角色定義途徑。

（三）價值觀途徑。

（四）人際關(guān)系途徑。

十、團隊建設(shè)的要點。

（一）認(rèn)清團隊目標(biāo)不動搖，向共同目標(biāo)努力。

目標(biāo)管理的步驟：

1、認(rèn)識目標(biāo)的重要性。【案例】雪盲癥。

2、建立目標(biāo)。提高業(yè)績型目標(biāo)管理和開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理。

（1）個人目標(biāo)要與集體目標(biāo)吻合。

（2）目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

（3）設(shè)定短、中、長期目標(biāo)。

（4）制定行動步驟。

（5）目標(biāo)評估。

（6）重新制定目標(biāo)。

（二）團隊建設(shè)需要心胸。【案例】增援。

（三）團隊成員應(yīng)當(dāng)：

在崗愛崗、敬業(yè)樂業(yè)。不愛崗敬業(yè)，企業(yè)有損失，但損失更大的是自己。

比爾·蓋茨曾說：“一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該對自己的工作滿懷熱情，當(dāng)他對客戶介紹本公司的產(chǎn)品時，應(yīng)該有一種傳教士傳道般的狂熱。”

1、如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神？

（1）“假裝哲學(xué)”。

（2）樹立危機意識，由危生敬，由敬生愛。

（3）心懷感恩，快樂工作。【案例】吉米《我感恩》。

第一，感恩是什么？

第二，感恩的實質(zhì)。

第三，感恩的好處。

第四，向誰感恩？感謝父母：理解孝敬。感恩公司：奉獻敬業(yè)。感恩老板：忠誠正直。感恩同事：寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。

第五，如何感恩？

2、愛崗敬業(yè)的要求。

（1）忠誠企業(yè)。老板心態(tài)。

（2）積極進取。自主性、思考性

（3）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。

（4）開拓創(chuàng)新。

（5）樂于奉獻。

（四）團隊成員之間應(yīng)當(dāng)：

1、團結(jié)協(xié)作。【案例】大雁受傷之后。

2、互相學(xué)習(xí)。【案例】山雀與知更鳥。

3、人際關(guān)系和諧。

（1）調(diào)整心態(tài)。

①擺正位置，善待他人。

②端正態(tài)度，善待自己。

第一，痛苦的根源來自比較。

第二，世事不如意者十之八九。【案例】朱德庸的漫畫——《跳樓》。

（2）培養(yǎng)愛心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關(guān)心。

（3）人際交往4個原則。平等待人、誠實守信、寬容謙讓、互利互惠。

（4）人際交往基本要求：從自己做起，主動出擊（主動聯(lián)系、主動支援、主動反饋），態(tài)度合作。

（五）團隊管理應(yīng)當(dāng)：

1、描繪愿景，指明目標(biāo)，增強榮譽，鼓舞信心。

2、有愛有敬，攻心管理.

3、提供指導(dǎo)，給予支持。

4、嚴(yán)明紀(jì)律。

5、激勵為主，慎用懲罰。

6、公平公正。

7、廣開言路，民主集中。

8、為他人創(chuàng)造各種機會。

9、開展豐富多彩的集體活動和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

10、完善訴求表達機制。

（六）團隊內(nèi)部高效溝通。

1、管理情緒。

（1）情緒不穩(wěn)——溝通失敗。

（2）情緒不穩(wěn)時，不急行動。

2、努力學(xué)習(xí)。

3、高效溝通技巧。

（1）聽、說技巧。

（2）肢體語言。

（3）不同對象溝通技巧。

十一、團隊建設(shè)“四戒”。

一戒：過于強調(diào)“團隊利益高于一切”。

二戒：“團隊內(nèi)部無需競爭”。

三戒：“團隊內(nèi)部皆兄弟”。

四戒：“放棄個性，追求趨同”。

十二、團隊不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（一）團隊領(lǐng)導(dǎo)的2種行為。指揮性的行為、支持性的行為。

（二）4種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式。命令式、教練式、支持式、授權(quán)式。

（三）團隊的發(fā)展階段。成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期。

1、團隊成員的行為特征。

2、團隊組建的工作重點。

3、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。