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【課程背景】

口才是人際交往的主要工具，是人才開拓前進的有力武器。有才干而無口才，雖然也可能成功，但如果兼有口才，成功幾率就會大大增加，因為才干可以通過口才充分展示，獲得更多信任、更多機會。能說會道、出口成章的人，無論在哪個領域都優勢彰顯。但是，也有人因為口才欠佳，不善溝通，不敢公眾講話，損失形象，損害人際關系，錯失賺錢、升職等各種機會。

【課程目的】

通過訓練，促使學員敢說、善說，能夠即興演說！突破自我，建立自信；魅力表達，瀟灑自如；解放肢體，增強感染。提升表達、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力；輕松面對領導、同事、下屬及觀眾，展示無與倫比的魅力。學會如何進行自我行銷、產品行銷、公司行銷。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、角色扮演、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

1—2天，6小時/天。

【授課對象】

所有職場人士，尤其是管理人員；其他個人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

一、口才的重要性。一言可以興邦，一言可以喪邦！

（一）影響事業。

（二）影響家庭幸福。

（三）口才影響健康。

二、口才需要練習。學習就是為了實踐。

口才改變命運，口才需要練習！只要開始，永遠不晚！

三、演說準備。

（一）心理訓練，克服緊張。

（二）增強自信，重塑性格。

（三）心理暗示——學習態度確認、學習宣誓。

四、口才基本功。

（一）腦的訓練。有話可說的幾種思維方式。

（二）口語表達的訓練。

1、語言表達技巧。

2、發聲訓練。

（1）練氣。

（2）練聲。共鳴，節奏（重音、停頓、速度、抑揚）。

3、正音訓練。活舌操。

4、口才訓練八法。

（三）態勢語的訓練。

1、表情的訓練。自然、大方、友善、互動（當笑則笑）。

2、眼神的訓練。看的時間、區域、方法。

3、肢體訓練。點頭、站姿、坐姿、手勢。

4、態勢語的原則。

五、魅力口才實務。

（一）演說流程結構圖。

（二）全程要點的主要內容。

（三）掌握溝通技巧，塑造個人形象。

1、高效溝通基本要求。口乃心之門戶，開口先開心。

2、培養愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、關心。

3、說的技巧。

（1）精神集中。

（2）語言無障礙。

（3）說話有效。看對象講規矩、注意互動。

（4）簡化語言——講話要有重點。

（5）不要隨便使用簡略語。

（6）聲音友善和緩，悅耳動聽。

（7）關于說什么？話題選擇。

4、不同對象溝通技巧。

（1）向上溝通——怎樣與上司溝通。

（2）往下溝通——怎樣與下屬溝通。。

（3）水平溝通——怎樣與同事溝通。

（四）條理清楚，邏輯嚴密。

（五）深入淺出，風趣幽默。

（六）善舉例子，善用比喻。

（七）善用贊美。

1、贊美的作用。

2、贊美的前提——審美。

3、贊美的技巧。

（八）尋找自己與對方的相似點。

（九）批評的技巧。◆先肯定，再建議，最后鼓勵。

1、以真誠的贊美做開頭。

2、要尊重客觀事實.

3、指責時不要傷害部下的自尊與自信。

4、友好的結束批評。

5、選擇適當的場所。

（十）道歉的技巧。

1、態度誠懇，語言慢速。

2、不要重復錯誤過程。

3、可以做些解釋。

4、多說改正和補救。

5、適可而止。

（十一）如何表達不同意見？反話正說，左右逢源。

（十二）自我介紹。

1、自我介紹的3種模式。

2、五要素法。

3、與工作關聯法。

六、公眾演說技巧。

公眾演說的4大目的和3種境界。

（一）公眾演說的準備。

1、如何收集演說資料？

2、如何設計演說主題？

3、分析聽眾的準備——場合、文化、利益、方向。

4、目的、態度的準備——興趣、信息、激勵、說服。

5、了解會場的準備——大小、座位、話筒、講臺。

6、身體狀態的準備——運動、保養喉嚨、避開低潮。

7.心理情緒的準備——信心、會場、期望值等。

（二）如何準備演講內容。

1、如何設計演講開場——百花齊放，因人制宜。

2、如何結尾——可長可短，力避拖沓。

3、如何寫稿——盤點自身，列表取舍。

4、如何提高文采——處處留心咀嚼背誦。

5、增強說服力的法寶

6、如何善用演講詞匯。

7、把現場的人或事件信手拈來。

（三）演說實用技巧。

1、如何避免忘詞。

2、演說現場。座位安排、上臺節奏、鞠躬、麥克風、休息安排。

3、如何提高演說震撼力。

4、演說時間分配。

5、如何善待演說聽眾？抗干擾及現場問答。

（1）尊重聽眾。

（2）提前到現場，熟悉情況，消除敵意。

（3）與聽眾的目光接觸。

（4）思考時，要像一個智者。講話時，要像一位普通人。

（5）幫助聽眾抓住關鍵要點。

（6）把重心放在聽眾身上，讓聽眾參與進來。

6、怎樣控制震怒：充耳不聞、聞而移怒。

7、忘了詞怎么辦。

8、時間到了沒說完怎么辦。

9、如何應對演說中的錯誤。

（四）演說表達常模。

1、開幕致詞。

2、答謝致詞。

3、出席酒會。

4、視察工作。

5、歡送詞。

6、競聘演說。

7、獲獎演說。

8、匯報演說。

9、動員演說。

10、聯歡、婚禮時的演說。

11、慶典、生日時的演說。

12、魅力問答：如何答記者問。

（五）即興演說技巧。

1、即席演說的概念。

2、即席演說的最高境界。

3、即席演說的黃金模式。

（1）昨天、今天、明天……

（2）祝賀、感謝、希望……

七、公眾演說實務。

（一）公眾演說7模塊。

（二）介紹詞。

（三）主持人的語言特點和技巧。