1、溝通的概念、作用和重要性。 2、溝通從“心”開始，克服自私、自大，培養愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、贊美心、關心。 3、溝通過程、不暢原因及對策分析。 4、批評、道歉、說服、匯報……的藝
1、情緒的概念、種類及反應情形。 2、情緒管理的重要性，情商低的表現及原因分析。 3、情緒管理步驟，治標、治本相結合，妥善管理自我情緒。 4、情緒管理前提：情緒操之在我，做情緒的主人！ 5、情緒管理
1、溝通的概念、作用和重要性。 2、溝通從“心”開始，克服自私、自大，培養愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、贊美心、關心。 3、溝通過程、不暢原因及對策分析。 4、批評、道歉、說服、匯報……的藝
1、壓力的概念及正反影響。 2、辨識壓力來源，強化心理素質，以積極心態面對人生。 3、壓力預防：提前規劃、合理期望、改善人際、早作準備、生活調適、時間管理…… 4、壓力緩解：啟用“減壓閥”、情緒管理
1、創新的內涵、特點和重要性。 2、創新意識是前提：批判、探索精神。 3、創新人格是支柱：信念、自信、行動、專注、碰硬。 4、創新思維是核心：富有預見、把握全局、發散聚焦、克服定勢、多元創新。 5、
1、職務犯罪的概念、特征、種類及相關罰則。 2、腐敗的成因及危害，害黨、害國、害民、害己。 3、當前反腐倡廉形勢：成效顯著、形勢嚴峻、必將勝利！ 4、科學有效防治職務犯罪，健全教育、作風、制度、監督
1、情緒的概念、種類及反應情形。 2、情緒管理的重要性，情商低的表現及原因分析。 3、情緒管理步驟，治標、治本相結合，妥善管理自我情緒。 4、情緒管理前提：情緒操之在我，做情緒的主人！ 5、情緒管理
1、依法管理是底線。勞動合同、工資支付等基本法律。 2、規范管理是骨骼。規章制度管理、優化員工教育。 3、人性管理是血肉。與員工進行高效溝通、對員工進行有效激勵。
1、掌握法治的核心價值及具體要求，深刻認識法治乃強國之路。 2、樹立法治思維、運用法治方式，提高深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。 3、法治思維的定義及主要種類：規則至上、權利本位、權力
1、依法行政、法治政府建設的概念、本質、歷史和目標。 2、依法行政的重要性：個人自由、政權穩定、社會繁榮…… 3、依法行政的原則：職權法定、權責統一、依據法律…… 4、依法行政的基本要求：合法行政、
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