學習禮儀：內外兼修。

晏世樂（資深培訓師、職業指導師、專業演說家）

學習禮儀，強調內外兼修，既修內——“禮”，又修外——“儀”。

第一，學習禮儀，首先要有禮，尊敬交往對象。

對于長輩、領導、同事、朋友等，要有尊敬，有尊重、有敬愛。所有儀式只有由內往外發出來，才是真正的禮，否則只是虛禮，沒有任何意義。只有儀沒有禮，只有形式，沒有尊敬，交往對象會認為“假”、“虛偽”。我們學習禮儀，隨時要想想我們的內心有無尊敬之心。中國禮儀有這樣一種說法：自卑而敬人。卑是謙卑，無論跟什么人打交道，都把尊重對方放在第一位。

有的學生向老師行禮，只有形式，沒有尊敬之心，懶洋洋地鞠躬和有口無心的“老師好”，這叫儀，不叫禮。現在很多單位都要求微笑服務，但是怎么微笑？有的單位要求露出8顆牙齒，甚至要求把筷子含在嘴里練習微笑。我不能說這樣做不好，但關鍵還是要對客戶有尊敬之心。你是否尊敬客戶，客戶是能感受到的。我們去商場，服務員對著我們笑，我們就會覺得有人是對著我們的錢包笑，有人是真誠地對我們笑。一定要往里面找，內心有沒有尊敬，沒有尊敬之心只是露出8顆牙齒又有什么用呢？

第二，學習禮儀，也要注意形式。

有人認為只要內心有尊敬，形式不重要。話不能這樣講，形式和內容是相輔相成的。形式表現內容，尊敬需要通過形式體現出來。作為老百姓就是：我對你尊敬，我要讓你知道、明白！內心的尊敬，應該通過你的表情、姿勢體現出來，應該讓交往對象感受到。比如跟朋友聊天，你說內心很尊敬朋友，但是形式上，你蹺著二郎腿，眼神從不正眼看朋友，邊跟朋友聊天邊上網、發短信、上微信，還時不時看看手表。無論你內心有多尊敬朋友，不管你信不信，元芳怎么看，我認為你的朋友一定認為你不尊敬他，你會傷害你朋友的感情。

張愛玲說：“生活的全部魅力均來自于它的細碎之處。”細節體現禮儀，小處不可隨便。

有人說“路遙知馬力，日久見人心”，雖然我不怎么注意形式，但時間久了，交往對象一定會知道我內心是尊敬他的。這話沒錯，但是現在不比過去，過去交往對象非常有限，現在時代不同了，交際范圍不斷擴大，人們對于交往對象的選擇空間很大。除了家人、同事，與其他人交往，如果你的形式讓對方覺得你不尊敬他，也許他再也不會跟你交往，你根本就沒有“路遙”、“日久”的機會。