如何設計關鍵業績指標
選擇合適的績效考核指標,明確各指標的權重,制定客觀的評價標準,確定合適的績效考核者,是關鍵業績考核指標設計的關鍵環節。
權重指標和非權重指標的劃分,對關鍵業績指標體系的發展有重要的影響,對績效考核結果的有效性具有重要的意義。
有效的定量評價指標必須滿足以下四個前提條件,其中任何一個前提不存在,定量指標考核的公平、公正性就會受到質疑,績效考核將不會有效度。
第一、定量指標可以明確定義、精確衡量,數據信息準確、可靠并且獲取成本有限。
第三、定量考核指標的目標值確定要科學、合理,充分考慮內部條件、外部環境等多方面因素。
第四、定量考核指標的完成不會降低工作質量,以工作質量的降低來滿足工作數量的要求,對組織的損害是長期和深遠的。
科學、合理的績效目標以及激勵措施應充分考慮被考核者的內部條件、外部環境因素以及目標達成后被考核者的激勵效果。