水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標體系
科學合理的績效考核指標是績效考核結(jié)果有效的基礎(chǔ)，績效考核指標設計是績效管理體系設計的一個重要環(huán)節(jié)。
根據(jù)績效管理模型，影響績效的因素有外部環(huán)境、內(nèi)部條件、員工技能和激勵效應，衡量績效的最重要指標就是關(guān)鍵業(yè)績指標，此外，衡量員工技能的能力素質(zhì)指標以及影響激勵效應的滿意度指標也得到廣泛的應用。在對部門團隊考核中，經(jīng)常采用關(guān)鍵業(yè)績指標與滿意度指標相結(jié)合，在對崗位個人的考核中，往往是關(guān)鍵業(yè)績指標與能力素質(zhì)指標相結(jié)合。 專家提示
無論是對部門團隊考核還是對崗位個人考核，關(guān)鍵業(yè)績指標都是最重要的，代表崗位的核心職責。關(guān)鍵業(yè)績指標一般都占有最大的權(quán)重，通常70%以上，因此科學合理的設計關(guān)鍵業(yè)績指標是非常關(guān)鍵的。 關(guān)鍵業(yè)績指標由指標名稱、指標定義、評價標準、績效目標以及績效考核人等一系列要素組成。選擇合適的績效考核指標，明確各指標的權(quán)重，制定客觀的評價標準，確定合適的績效考核者，是設計考核指標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通常情況下是由公司建立各部門關(guān)鍵業(yè)績指標詞典，由各部門建立崗位關(guān)鍵業(yè)績指標詞典等基礎(chǔ)文件。在績效考核實施過程中，由績效考核者從考核指標詞典中選取有關(guān)指標，對被考核者進行考核，這樣可以大大增加考核實施的可操作性。公司應定期組織對績效考核指標詞典進行更新，以反應公司最新的工作目標及工作重點，使得績效考核更有針對性。
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