一、 從專業走向管理——管理者的角色認知 ? 銀行管理人員的核心價值 ? 下屬、同事、上級的角色 ? 從專業走向管理的五大轉型 ? 效力于企業目標的實現 ? 養成良好的工作習慣 ? 全面的職業能力 ? 管理能力評估測試 ＜案例研討＞怎樣才能做到高層期望的勝任經理人 二、 價值提升策略——時間管理 ? 人生縱貫線與時間價值 ? 正確目標的價值 ? 分析時間的方法 ? 工作四象限劃分的涵義 ? 第二象限工作法的應用 ? 提高時間運用效率分析表 ? 用最好的時間做高回報的事 ? 建立全新的時間管理習慣 ? 績效導向的時間管理方法 三、 高效的管理溝通技巧——人際行為風格 ? 建立良好的第一印象——形象 ? 性格測試——人際行為風格 ? 組織溝通與人際溝通 ? 人際行為風格認知與辨識 ? 如何提升自我不擅長的風格 ? 如何與不同風格的人溝通和相處 ? 如何幫助與影響各種風格的上司 ? 積極聆聽與有效反饋技巧 ? 高效溝通的六個步驟 ? 與上級溝通的技巧 ? 跨部門溝通的技巧 ? 與下屬溝通的技巧 ? 提升會議的溝通效率——行動學習 四、 有目標才有方向——目標與業績管理 ? 目標管理的特征 ? 目標管理的難點 ? 目標的SMART原則 ? 設定目標的步驟 ? 如何為下屬制定目標 ? 目標對話，績效評估 ? 計劃的本質是思考~如何展開思路 ? 管理人員在績效評估中的角色和作用 ? 傳統考核與績效評估的區別 ? 如何為下屬設定績效標準 ? 如何做好績效面談 ? 績效指導與發展 五、 讓下屬自動自發的前提——有效激勵與授權 ? 激勵就是給員工努力工作的理由 ? 你在為誰工作~如何協助員工增強工作動機 ? 分析下屬需要的理論、方法 ? 部屬激勵的關鍵技巧~CARE模式 1. ?C(Communication)創意溝通 2. ?A(Appreciation)肯定對方 3. ?R(Respect)尊重員工 4. ?E(Empathy)具備同理心 ? 根據人格類型進行激勵 ? 授權是什么，不是什么 ? 授權的障礙 ? 授權的四種類型 ? 授權的級別 ? 如何輔導和培育部屬 ＜案例研討＞90后員工激勵的困境與對策？ 六、 發揮團隊的優勢——建設高績效團隊 ? 團隊發展的四階段 ? 團隊共好——建立信任關系 ? 團隊成員的工作價值觀分析 ? 團隊角色與組織角色的差異 ? 提高自我的情商與情緒管理 ? 團隊溝通與雙贏策略 ? 透過團隊互動理解高效團隊 七、 持續的成長策略——不斷的學習與生涯管理 ? 銀行管理人員學習的特點、方式 ? 銀行管理人員面臨的挑戰 ? 為自我與下屬做好生涯管理 ? 工作與生活的平衡與人生幸福