無論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責，你都會意識到它需要周密的考慮和計劃，復雜而又耗時。招聘技巧將幫助你避免招聘過程中許多不必要的問題，并提供切實可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握準備面試、面試，以及分析面試結果的技巧。另外本書還穿插有101則提示，最后有一套自我評估測試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進步。對這些內容進行反復實踐，相信你的面試技巧定會逐步得到提高。

第1章  準備面試

面試一般不超過一小時，但其影響可能會延續數年。要想找到最合適人選，就需事先進行充分準備。

1.1明確目標

面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時間用在介紹或獲得相關信息上。

小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。

小提示2：寧愿尋找新人，而不從現有人員中選擇。

小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。

1.1.1界定目的

作為管理者，一個最重要的工作職責就是招聘新雇員。與候選人面對面的交流是檢驗他們的能力經歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時機。

做面試準備時，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會知道這份工作是否適合他們。因為你代表公司形象，能不能吸引優秀的人選入圍，你起著很關鍵的作用，所以需要做好各方面的準備。

小提示4：空缺崗位出現時，與你的團隊一起審查所有的工作崗位描述。

1.1.2評估空缺崗位

要招聘到合適的人選，必須了解空缺崗位要求的個人能力和經歷。

首先參考現有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術的引進而有所變動，如工作已有變動，是否有不同要求？詢問曾經在這一崗位上做過的員工，看該工作是否有新要求。以前的要求與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力。

1.1.3空缺崗位與現有崗位的關系

面試者需要了解空缺崗位與現有崗位之間的關聯，它在整個單位結構中的位置，在現有團隊工部門中的作用，新來的人將向誰匯報工作，誰又向他匯報工作等。

千萬不要忘記單位的組織結構總是有回旋余地的。比如，新技術的應用會使資歷較淺的雇員也能主動負起某方面的責任，而不用再去指定他做什么。

1.1.4搜集信息

與同一崗位現有雇員和同一團隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認識。

面試者：面試者可以從該崗位現有雇員及其團隊那里獲得重要信息，一般說來面試者應與以下人員接觸：現有雇員、下屬、同事、上級

小提示5：每當一個空缺崗位出現時，都要重視審視它是否有存在的必要。

小提示6：核實崗位要求是否已發生變化。

1.1.5定位

每當一個新的空缺出現，都要分析它在整個單位的作用。花些時間看看是不是需要做一些調整，使該崗位更能發揮效用。

首先應明確單位的目標是否有過變化？為了適應這種變化該工作是否作過調整？詢問其他部門對該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。

設想一下該工作需要的知識水平和技能，看是否可能通過本次招聘為單位注入新知識、新技能？還要考慮該工作是否需要較強的溝通技巧，比如是否需要與客戶或其他部門密切聯系？

1.1.6要點

l  并非所有空缺崗位都需要填補。

l  在千變萬化的商業環境中對某一崗位的需要量求可能只是暫時的。

l  前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源。

l  空缺的出現為重新界定工作職責提供了機會。

l  現在無人履行的職責可以添加到新的工作崗位里去。

l  可以讓現有雇員分擔空缺崗位職責。

l  有時兩個人分擔同一工作比一個人做更有成效。

1.1.7重新界定工作職責

一個圖書管理員的工作受到了信息技術的沖擊，該雇員過去工作一直表現很好，但一個新的人選應用其最新的技能可以擴大工作范圍，使整個單位從中受益。

案例：三十年來，大世界科技公司的圖書館一直由塞爾馬管理。然而近年圖書管理工作的變化使她悶悶不樂。盡管她是個嫻熟的打字員，但她適應不了電腦和日益加速的現代生活節奏。她感到自己該退休了。與塞爾馬不同，電腦維修部門的凱文是個躊躇滿志的年輕人，他對該工作崗位提出了申請。他認為公司需要的是一個精通電腦的“知識型管理員”而非普通的圖書管理員。在這一崗位工作的人不僅應為公司員工查找圖書資料和從因特網上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。凱文的想法打動了公司總經理，他得到了這份工作。

小提示7：在適當的時候提供靈活的工作時間。

1.1.8考慮崗位現狀

當一個崗位出現空缺，是否需要招人填補值得慎重考慮。如果這一崗位的部分職責，由于結構上的調整而變得多余時，可以考慮聘用臨時工。倘若該工作需要不同技能，可以讓幾個人分擔，或者保留一個愿意做臨時工的雇員。如果這一工作只在特定時期需要，可以使用自由職業者或短期合同工。出于財務方面的考慮，你可以嘗試用兩個初級雇員替代一個工資高的雇員，或者用一個工資高的雇員替代兩個初級雇員。

1.1.9創造分擔工作的環境

一周中不同時間讓不同的人做同一工作就是分擔工作的一種方式，不過這種情況下雇員之間需要定期交接工作。將一定的客戶群分攤給兩個雇員是另一種分擔工作的方式。