中國最大的餐飲集團不過30個億，麥當勞卻創造6000億的奇跡。

    匯源果汁剛做到30億就危機四伏，可口可樂創造了數百倍匯源的價值，并占穩全球市場。

    占全球80%份額的中國手機制造業利潤卻不到1%，而蘋果公司成為拯救美國制造業的“英雄”。

    美國人比中國人聰明，比中國人厲害？

    不！答案很簡單：當中國企業滿世界找“能人”管理企業的時候，美國人已經用“流程”解放了管理，用流程復制了企業，！對于那些準備成長或正在擴張的企業，中小企業培訓領航者易中公司的忠告是：企業的強大，不能靠人，要靠流程！先做流程、再優化、最后復制！

    缺少一個流程，損失4000萬！

    新聞里經常報道，某某企業因忘關電源，釀成失火慘禍，損失高達4000萬！其實問題的背后是老板沒有規范安全管理流程，員工不認真執行流程。

    大部分的中國中小企業中，流程就像脫韁的野馬，沒有管理，沒有規范。比如開會的時間到了，有人沒有到場。急著申款，經理不在，沒人批。材料買回來了，不合格，處罰公布了，當事人不服。兩個主管鬧矛盾，非要老板出面不可，等等。這樣的流程問題在眾多的中小企業司空見慣，天天上演。

    流程是企業做事的規范，做事的步驟，做事的先后，做得好就變成了程序，做得不好就是混亂無序。如果我們對流程不進行管理，我們的企業就很難提高效率。

    改變一個流程，業績翻十倍！

    一家年營業額三千萬的公司，一共有35人，其中1個老總，3個副總，還有7個部門主任。組織架構的龐大帶來崗位的增多，崗位的增多帶來效率的損耗。改變公司的流程之后，將老總下面精簡成三個部門，三個副總變成三個部門經理。改造后的企業，責任到崗、責權唯一、業務量迅速增加。一年后，這個企業的業績翻了十倍，變到了三個億！

    因為流程的改變，降低組織結構的復雜性，減少企業的人工成本，只是體現流程管理的一部分優勢，流程還可以幫我們解決很多問題！

    優化一個流程，日收入增加30萬元！

    山東泰安凌方集團，是一家零售企業。以前每天早晨各個零售店都要開晨會，用時半個小時，員工們最頭疼的，就是這半個小時的時間怎么應付，因為沒話說，還要挨訓。張國祥老師為他們的企業引入了“用流程解放管理的概念”，后來，他們每天的晨會就只有10分鐘，10分鐘里，每個人都會做出一個承諾，“我今天要比昨天多賣一塊錢。”結果改造晨會流程以后，集團每天收入增加30萬元！

    我們把流程優化以后，不是要求時間清楚嗎？如果時間不清楚怎么辦？如果做好的標準不清楚怎么辦？“非常簡單，有個流程的說明文件就行”。張國祥最得意的是獨創了說明文件的“三三制”寫作方法。

    “三三制”寫作方法即三段、三不、三點，也就是從格式要求、語言要求和內容要求上規范說明文件，實現流程想要達到的一個目的。有了這個“三三制”寫作方法，是不是更容易，更簡單？

    讓管理像按圖施工一樣簡單高效

    要搞流程管理，就要把企業內部各個環節、各項工作做一個分類，然后把好的方式歸納起來，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學習、借鑒。并且這種經過管理的流程是具備復制性的，一個員工做得好，可以讓十個、百個、一千個員工跟著做；一個經理做得好，可以讓十個、百個經理跟著做。這樣就不怕做得好的經理人突然辭職，因為他做事的流程和方式已經被復制下來，這就是優化流程的作用和威力，同時也為企業打造一支帶不走的專家團隊！

    企業流程管理分為四級：

    1、組織架構流程

    2、企業崗位設置流程

    3、組織運行的基本事務工作流程

    4、構成各基本事務工作的具體活動流程

    有了這四級流程后，就能清楚知道企業的關鍵流程和薄弱環節，如何優化低效流程、消除無效流程，最重要的是增加企業的增值流程。