一、信息的含義 【關注公眾微信號“班組建設及現場管理培訓師吳齊超”】

信息不像人、機、料等現場對象那么真切看得到摸得著，故信息在現場管理中也往往容易被管理人員所忽視。然而要想實現全員參與，必須保證上下級之間，各工序崗位之間，各部門職能之間，能夠充分地順暢地交流溝通信息，共享信息。管理部門獲得現場更多的信息，則對現場的支持和指導可以更正確更符合實際需求，真正做到以現場為中心。

在作業流程中，上下工序或配合部門能夠自由的交換信息，傳遞信息，則可以使工作前置，更好地做好計劃準備、提高功作效率，保證落實下道工序為客戶的理念。在信息溝通中相互提醒，可以更好地發現問題和預防問題，避免信息不暢產生不必要的問題(而這種問題最容易使相關人員推卸責任，大家都認為自己是無辜的)，全員的團結協助，為實現零缺點打下堅實的基礎。

信息是各部門各人員在工作過程中產生的指令、安排、計劃、狀況、問題、結果，即流程中的各類輸人、輸出的文字語言。信息的反饋溝通是在工作過程中，將產生的信息向上級匯報、向平級部門同事通報、向相關部門協商1向下級指令安排。

在現場管理中要做到上情下達(通知、指令等有效執行)，下情上達(問題、結果等及時反饋)，必須進行系統化的現場信息溝通管理。首先現場必須有完善的反饋制度。

二、交接班制度 【關注公眾微信號“班組建設及現場管理培訓師吳齊超”】

對于連續生產工作運行的現場，交接班是非常重要的環節，完善的交接班制度，保證生產工作的正常、有序、穩定、連續地運行。通過交接班，可以知道上一班以及上上班的各種信息，也就把握住24小時運作的現場狀況。班前會、班后會是班組管理中各種信息交流、傳遞、總結的最好時機，提高了研組的活力、效率和能力。

《車間交接班制度》

為提高交接班效率，加強交接班紀律，保證交接工作的順利、及時、全面、到位，特對交接班工作規定如下。

1.交接班時間、地點:

交接班準時開始，結束時間根據當天情況可適當延長或縮短。班組長提前15分鐘進入車間，車間人員提前10分鐘進入車間。

交接班地點:車間現場通道。

2.班組長交接班確認項目：

確認通報欄下發的各類通知、日常工作安排、當天生產安排。

與上一班組長交接:生產安排、加工產品型號、異常說明、設備運行情況……

確認上一班6S情況，及時進行指正。

確認本班人員出勤情況及員工精神狀況。

3.車間員工交接班確認項目:

確認通報欄下發的各類通知、日常工作安排、當天生產安排。

對本工序的生產進行確認，設備狀況、材料準備、生產計劃等。

對各自的生產6S負責區域進行確認。

4.隊列安排及要求:

白班人員排列第一排，夜班人員排列第二徘。以左邊為基準，班組長站在最左邊第一個。

列隊要求:前后、左右對齊，整個隊列整齊，中間間距一致。

風貌要求:工作服裝穿戴整潔，人員要有精神，昂首挺胸，不得手插口袋。

5.交接班內容:

各班組工序指定人員進行生產匯報，首先向大家問好，涵報當班生產實績，當班設備運行情況，當班紀律情況，當班6S情況。

班組長通報一天生產安排，當天績效考評，相關通知、制度宣讀。

安排其他學習內容，以及小游戲活動等。

6.交接班紀律:

進入車間，必須關閉手機。每位員工及時在規定時問，按隊列順序列隊。

交接班未開始前，不可大聲喧嘩、閑聊、打鬧及一切違反紀律的行為。

班組長在上面匯報，下面員工不可竊竊私語，必須認真仔細聽取他人匯報。

交接班結束，按序退場，不得擁擠。下班人員不得長時間在車間逗留。

如對班組長匯報有異議，在交接班結束后進行反饋，不可在交接班會上爭執。

三、其他信息溝通方式 【關注公眾微信號“班組建設及現場管理培訓師吳齊超”】

必要的會議是解決問題、落實工作、信息傳遞的有效方式，比如每日的早會制度;每周的部門會議以及月度會議等。

定期的工作總結報告也是信息交流的方式。通過報告，大家了解一周/月的整體情況。找出不足差距，制訂改善方案。也了解一周/月的工作計劃，使工作有序有步驟，實現既定的目標。

現場的目視管理也體現了信息溝通的水平，良好的目視管理，顯示了現場過程的“好”和“壞”，“正常”與“異常”。良好的目視管理，傳遞了工作標準和工作目標。良好的口視管理，塑造了安全、舒心、高效的工作環境，激發員工的積極性。

提案制度的實施程度也反映了現場信息溝通的水平，提案建議是現場持續改善的表現，只有不斷完善不斷提高的現場才是一流的現場。

讓員工輪值當班組長，輪值當車間主任，甚至輪值當廠長，這不僅鍛煉員工的管理能力水平，而且通過切身的體會，可以充分地了解及理解管理人員的工作職責，從而做到上下齊心，推動企業的良性發展。

廠長接待日，現場的走動管理等方式，可以使中高層管理人員更深更多地了解一線現場的情況、一線員工的情況，幫助現場解決問題。

四、信息溝通水平和深度 【關注公眾微信號“班組建設及現場管理培訓師吳齊超”】

一個人的信息溝通水平有高低，一個組織的信息溝通程度有深淺，良好的信息溝通保證了信息的正確及時有效，提高了工作的質量和效率。

吳老師2015年主要課程：

生產系列：《現場管理》《安全生產》《全能班組長》

通用管理：《管理概論》《卓越執行力》《高效績團隊建設》