一、工作分析概述 1、什么是工作分析？ 2、工作分析所需信息 3、職責、崗位、職務 4、工作分析的重要性 5、工作分析與其他人力資源工作的關系 6、直線部門與人力資源部門在工作分析中的角色、責任和合作 二、如何進行工作分析； 1、 工作分析的程序（配合案例進行說明） 1） 準備階段 2） 調查和分析階段 3） 分析和匯總階段 2、 工作分析的主要方法（配合案例進行說明）； 1） 問卷法 2） 觀察法 3） 面談法 4） 實驗法 5） 其他分析工具（任務清單、FJA、PAQ） 3、 工作分析方法的選擇； 1） 根據目標進行選擇 2） 根據崗位特點進行選擇 3） 根據實際條件進行選擇 4） 案例分析 三、編寫崗位說明書的原則和程序； 4、 部門職能、崗位說明書的編制； 1） 開放式崗位調查表 2） 部門職責的梳理和分解 3） 崗位說明書示例 5、 如何編寫崗位說明書； 1） 崗位目的的寫法 2） 職責權限范圍界定 3） 任職資格的描述 4） 撰寫崗位說明書的步驟 四、崗位說明書的具體編寫； 1、 崗位說明書——工作分析的結晶； 1） 應包含的內容 2） 編寫要求 3） 編寫時的注意事項 4） 崗位說明書的監督與審查 2、 崗位說明書范例以及分析； 1） 崗位說明書范例 2） 實操指導 3、 工作分析常見實操問題以及解決對策實操——企業自己如何制作崗位說明書 4、 實操——綜合應用組織分析技術和工作分析技術制作崗位說明書