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1、培訓對象：非人力資源管理人員 2、培訓目標： （1）掌握人力資源的特性，對人力資源管理技能有一定的認知； （2）理解人力資源部門與業務部門在人力資源資源管理領域的定位和分工； （3）能夠利用人力資源管理的專業技能，有效招聘、激勵、評價和培育下屬； （4）能夠站在公司戰略角度，有效支持和配合公司人力資源規劃的實施和運作； （5）掌握基本的人力資源專業知識，降低離職率，穩定員工隊伍，積極運用于部門員工管理，有效提升員工績效 3、課程要點： （1）人力資源管理基本技能； （2）人力資源部門與業務部門在人力資源管理領域的定位和分工； （3）招聘、激勵、評價和培育下屬的有效技能； （4）其他人力資源專業基本知識。 4、大綱 第一部分： 直線經理面臨的人力資源管理挑戰  直線經理的主要職責  直線經理的多重角色  企業中高層經理對人力資源工作的分工 第二部分：組建高效團隊 一、人力資源規劃  洞悉你的下屬——部門人力資源現狀分析  部門人員配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何預算？  遠期、近期部門人力需求及供給分析  如何定崗定編  如何做部門的薪酬成本預算 二、工作分析  工作分析現場模擬  編寫崗位說明書 三、員工招聘（直線經理內容）  招聘過程中部門經理和HR的職責劃分  部門經理在招聘流程中的關鍵責任  選才的原則  設計面試的維度  面試前的準備工作  面試訪談STAR技巧的使用  結構化面試的后續工作 第三部分：人才培訓與開發 一、員工培訓  如何建立部門的培訓體系  個人學習成長計劃支持  各層次員工培訓的不同側重點  新員工的培訓安排 二、績效管理與評估  部門績效指標庫的建立  員工績效指標的選取  績效反饋的重要性  情景模擬：和下屬做績效評估  經理績效面談流程  測試自己的輔導風格 三、員工職業生涯管理  如何規劃員工職業生涯  晉升和調任的管理  對業績不佳者的處理辦法  對一般業績人員的規劃辦法  對良好業績人員的規劃辦法 第五部分： 員工激勵 一、員工薪酬管理  直線經理在員工薪酬設計中的作用  新進員工如何定薪  薪酬調整時部門內員工如何平衡  不同管理風格的經理與員工薪酬調整  團隊內薪酬如何進行二次分配 二、非現金激勵  實物福利如何分配（如部門內可調）  非實物福利如何分配  員工士氣低落的主要原因  啟示：鼓勵的重要作用  激勵和贊賞的益處  經理人為什么較少激勵和贊賞員工  激勵原理和體系  腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法  案例：其它公司的激勵方法  經理激勵部屬的注意事項  贊賞與激勵員工的十大心法