【課程背景】通過對100多家企業的研究數據表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而經過有效績效管理的公司的增長率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，有績效管理就比沒有強，如果績效管理做的好，效率將大幅度提高。本課程所用公司案例全部來自老師在給國內知名企業進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。【課程收益】? 掌握績效考核指標提取的方法和工具? 掌握并運用績效考核的有效工具? 掌握不同崗位績效考核的要點和方法? 掌握績效考核指標的量化技巧? 學會制作并應用績效管理系列表格【課程大綱】案例:王楠如何給員工做績效考核一、績效概述1、績效考核在應用中遇到的困惑案例：兩家IT公司的績效考核結果視頻：李云龍是如何進行績效考核的2、績效管理的基本知識1) 績效管理與績效考核的區別2) 績效管理的四大步驟二、如何設立績效指標庫1、根據公司戰略來設計績效指標案例：毛澤東在解放戰爭中的指標戰略分解2、根據崗位職責設計指標3、態度、能力指標的設計方法4、QQTC方法的介紹及應用三、指標查詢手冊的編制1、為什么需要定義KPI2、指標計算方法3、誰來提供數據四、平衡計分卡1、戰略與平衡計分卡的關系？2、平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；3、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；4、一個kpi指標和好多部門都有關系，應該如何處理案例：結合平衡計分卡，用戰略地圖分解績效指標五、設定目標1、目標制定的誤區2、制定目標的影響因素3、目標訂不準怎么辦？4、沒有歷史數據怎么辦？5、如何讓下屬主動把目標定的最合適6、長周期的目標如何分解到短周期；案例：如何確定北京各4S店的銷售指標練習：目標制定的原則：SMART （案例練習）六、績效評價1.績效評價的八種方法1) 簡單排序法2) 交替排序法3) 配對比較法4) 強制分布法5) 關鍵事件法6) 行為錨定等級評價法7) 目標管理法8) 圖尺度評價法2.誰來進行績效評價測試：您屬于哪一類輔導風格3.績效評價周期1) 年考考什么？月考考什么？2) 長周期與短周期；3) 不同層次與職能部門的周期；4) 如何設置KPI指標權重——指標的組合方式七、定性指標的9種量化方法1、統計結果法2、目標達成情況法3、頻率法4、余額控制法5、分段賦值法6、時間維度法7、強制百分比法8、行為錨定法9、關鍵行為法案例1-3：政府行政部門定性指標的量化案例4-5：學?？冃Э己硕ㄐ灾笜说牧炕咐?：技術崗位績效考核定性指標的量化案例7：前臺工作的量化八、績效溝通1、計劃階段的績效溝通視頻：諸葛亮如何做績效面談2、輔導階段3、考核階段的績效溝通4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；視頻：績效輔導的重要性九、績效評價結果應用1、績效管理與其他人力資源的關系2、績效結果如何應用3、績效申訴4、績效管理流程附表：績效管理表格【課程呈現】 30%理論+40%案例+20%練+10%總結