前一節(jié)我們講解了如何設(shè)置承接人的成長(zhǎng)性指標(biāo)的上半部分，這次我們講解下半部分，供大家參考。

3.  從什么維度來(lái)設(shè)置成長(zhǎng)性指標(biāo)。

由于這里所指的成長(zhǎng)性指標(biāo)，是指能完成結(jié)果性指標(biāo)所需要具備的能力。我們之前提及過(guò)能力包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即知識(shí)、技能和意愿，其中后一個(gè)也即是意愿類(lèi)，不太容易設(shè)置。所以，大多數(shù)情況，我們?cè)谠O(shè)置成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，基本上更多的會(huì)從知識(shí)和技能兩個(gè)層面來(lái)設(shè)置。很多企業(yè)也會(huì)設(shè)置所謂態(tài)度的指標(biāo)，例如團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)性、責(zé)任心等等，但我個(gè)人認(rèn)為這些指標(biāo)難以衡量，即使可以衡量，其評(píng)價(jià)的成本也會(huì)比較高。當(dāng)然也有一種情況，即承接人具備了能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的相應(yīng)技能，但態(tài)度方面卻無(wú)法支持業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種情況，就不一定是能通過(guò)考核可以解決問(wèn)題的。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們將單獨(dú)進(jìn)行一篇講解。也即是態(tài)度是否能被考核，如果能被考核，又該如何考核與評(píng)價(jià)。

4.  應(yīng)該設(shè)置多少個(gè)成長(zhǎng)性指標(biāo)。

承接人在一個(gè)考核周期內(nèi)可以提高多少能力？盡管這并不是一件容易分析和量化的事情，但可以肯定的是，能力的提高不是一件容易的事情，因?yàn)槟芰π袨榈母淖冃枰冻龀掷m(xù)的努力和關(guān)注，所以，一次提高許多方面的能力幾乎是不可能的任務(wù)。因而根據(jù)我的管理實(shí)踐，在設(shè)置成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，兩到三個(gè)就足夠了。而事實(shí)上，很多的能力其實(shí)也是相互連接的，某一個(gè)能力獲得提高，很有可能其它的能力也會(huì)獲得提高。例如構(gòu)建方案的能力獲得提升后，其編寫(xiě)和總結(jié)案例的能力也會(huì)相應(yīng)獲得提升。

5.  該如何選擇成長(zhǎng)性指標(biāo)。

由于組織績(jī)效中的成長(zhǎng)性指標(biāo)的設(shè)置，針對(duì)的是某一個(gè)組織或者某一個(gè)部門(mén)，所以在選擇成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，要綜合考慮該部門(mén)或該組織的整體情況，既要分析承接人個(gè)體在達(dá)成業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo)也即是結(jié)果性指標(biāo)時(shí)所需要的知識(shí)和技能以及意愿，還要分析整個(gè)部門(mén)或者組織的能力差異。當(dāng)然，一般情況，我們視同部門(mén)的承接人即是代表整個(gè)部門(mén)或者是代表整個(gè)組織的，所以也可以僅僅圍繞該承接人的能力差異來(lái)選擇成長(zhǎng)性指標(biāo)，通過(guò)這種方式設(shè)置的成長(zhǎng)性指標(biāo)會(huì)更加具體也更有針對(duì)性。在設(shè)置的時(shí)候，有一個(gè)特別好用的方法，就是，你想要什么就考核什么，承接人缺什么就考什么。而這里的“想要”以及“缺什么”是指能改善或者達(dá)成業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的。因而圍繞著這個(gè)方法，在綜合分析的基礎(chǔ)上提取出來(lái)的承接人的成長(zhǎng)性指標(biāo)就會(huì)比較準(zhǔn)確。

6.  怎樣設(shè)定和評(píng)價(jià)成長(zhǎng)性指標(biāo)。

成長(zhǎng)性指標(biāo)的設(shè)置，也一樣需要滿足SMART中的所有標(biāo)準(zhǔn)，和其它類(lèi)指標(biāo)的設(shè)置沒(méi)有什么不一樣。但由于該類(lèi)指標(biāo)偏柔軟，所以在具體化和可衡量化方面就要特別的細(xì)致，否則在評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)較多的主觀因素。而在評(píng)價(jià)這類(lèi)成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，主要是從其行為也即是“做了沒(méi)有”這個(gè)方面來(lái)評(píng)估，而這方面一樣也是需要設(shè)定權(quán)重和分值的，通過(guò)其行為滿足標(biāo)準(zhǔn)的情況給定相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。至于成長(zhǎng)性指標(biāo)的質(zhì)量方面的評(píng)估，多數(shù)情況是通過(guò)承接人的上級(jí)進(jìn)行主觀評(píng)估的。另外，在設(shè)置成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，可以結(jié)合考核周期，循序漸進(jìn)的進(jìn)行設(shè)置。我們通過(guò)“讀書(shū)學(xué)習(xí)”為例，以表格的方式具體講解如何循序漸進(jìn)設(shè)置這個(gè)成長(zhǎng)性指標(biāo)。

總之，在提取成長(zhǎng)性指標(biāo)的時(shí)候，是一件比較難的事情，但因?yàn)殡y所以才會(huì)重要。切不可因?yàn)殡y而總是想找所謂的捷徑。下一篇我們具體例舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明成長(zhǎng)性指標(biāo)的提取。