中國社會科學院2014年《社會藍皮書》預測：以微信、新聞客戶端為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應用在一些突發(fā)事件和公共議題上開始成為新的信源，很可能成為繼微博之后又一種社會輿論影響力極強的傳播工具。 國務院辦公廳2013年10月下發(fā)《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，文件分為三個部分：一是進一步加強平臺建設，二是加強機制建設，三是完善保障措施。在平臺建設上提出了進一步加強新聞發(fā)言人制度建設，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的平臺作用以及著力建設基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道三個方面的具體要求。 熱點事件發(fā)生后，如果當?shù)卣茨茉谄溟T戶網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡平臺上及時發(fā)布相關事件的真實信息及應對措施，就會給公眾留下“不重視”或“反應遲鈍”的負面印象。同時，由于官方主渠道信息的封閉，公眾的不信任與懷疑情緒將成為謠言的溫床，造成較大的負面效應，甚至會導致社會秩序的紊亂。因此，有必要健全政府網(wǎng)絡新聞發(fā)言和網(wǎng)絡輿情公關機制，建立多種形式的官方信息網(wǎng)絡發(fā)布平臺，如政府微博，發(fā)揮其在重大突發(fā)事件中的輿情公關作用。