贏在中層：醫院卓越中層七項修煉

【課程背景】

我們多年研究發現：沒有經過系統培養，醫院領導人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護士長都是在憑感覺、憑經驗、憑慣性、憑模仿來進行管理工作！沒有系統的訓練就很難獲得系統、全面的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難保持職業的管理心態！最終很難獲得良好的管理成效！ 

因此，打造與醫院領導人思行合一的實戰型管理團隊迫在眉捷。于海博老師正是以“打通醫院領袖與中高層管理者思想通道”為原點，深入開發中層管理干部七力模型，通過系統化培訓，打造與醫院領袖思行合一的實戰型管理團隊，提高醫院中層管理干部的管理能力和工作積極性。

高效中層的七力模型是一個整體，它們相輔相成，既強調個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉，并由依賴轉向獨立，從而實現“個人成功”,同時又強調要通過建立共贏思維、換位溝通、集思廣益等，促進團隊溝通與合作。

高效中層的七力模型以“積極主動”的態度，“以終為始”的愿景，“要事第一”的把握，“雙贏思維”的互賴，“知彼解己”的溝通，“統合綜效”的合作，“不斷更新”的創造，使每一個中層管理干部走向成功的彼岸。

 培訓講師：于海博老師

 培訓時數：12 h（可根據醫院的實際情況進行靈活調整）

 參訓對象：醫院高層、中層管理干部，骨干員工。

 培訓方式：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式實施，生動有趣，易于理解和掌握。

2 課程收益：

1.提高自我認知，提高工作責任心與積極性；

2.定位自我與環境的生態互動關系，打造和諧共贏的工作環境；

3.提升中層管理干部的職業化管理能力；

4.塑造高效能行為模式和成功的習慣。
【培訓大綱】

修練一 · 自適力（積極主動）

培訓收益

自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有通過運用高效能的思維框架（例如區分關注圈與影響圈），才能將這些資源轉化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環境等外在因素的影響。本講幫助學員掌握心態管理的技巧，從而提升自我適應能力。

本講重點

1、人類四項獨特的天賦； 

2、消極被動對個人成長和人際關系的危害；

3、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的反應方式？

4、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑；

5、積極主動的人專注于影響圈；

6、如何擴大你的影響范圍：

1) 面對可直接控制的問題的處理原則；

2) 面對可間接控制的問題的處理原則；

3) 面對無法控制的問題的處理原則

7、管理工具：

-積極主動的“刺激與回應”模式

-影響圈

-時間線

修煉二 · 規劃力（以終為始）

培訓收益

以終為始是一個人應有的職業習慣。以終為始的基礎是想象力——設想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個任務、每個項目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個清晰的構思（即愿景），然后再動員一切積極因素去實現它。任何機構和單位都需要具有“以終為始”素質的職業人。機構愿景或者企業愿景有賴于具有個人愿景的人去落實。本講幫助學員建立個人愿景和制作個人使命宣言的技巧。

本講重點

1、以終為始的思維優勢；

2、千里之行始于目標；

3、什么是愿景？

4、所有的事物都經過兩次創造；

5、你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？

6、心智創造需要善用你的左右腦；

7、誰是你一生中最重要的領導；

8、怎樣編寫個人的使命宣言；

9、管理工具：

--see-do-get

--邏輯架構

--擬出個人愿景的模板

--擬出個人使命宣言的模板

修煉三 · 時間力（要事第一）

培訓收益

為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優先事務？本講幫助學員掌握優先處理要事的技能。

本講重點

1、確定“要事”的原則是什么？

2、效能與效率的區別在哪里？

3、以原則和關系為導向的時間管理法則；

4、怎樣判斷事情的“重要程度”？

5、時間管理的四個象限及其特點；

6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？

7、要事第一的策略——有效授權；

8、管理工具：

—第二象限工作法

—緊迫指數測試

—要事第一的六步驟流程

修煉四 ·交際力（雙贏思維）

培訓收益

雙贏品格是雙贏人際關系的基礎。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態。雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的協作是否以利人利己為目標？這些都是每個類型的組織給予高度關注的問題。這些問題正是本講的重點。

本講重點

1、六種人際關系模式的特點；

2、為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

3、情感賬戶對雙贏人際關系的意義；

4、什么是情感賬戶中的存款與取款?

5、什么是雙贏品格？

6、什么是富足心態?

7、什么是匱乏心態？

8、當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？

9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；

10、構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領。

修煉五 · 溝通力（知彼解己）

培訓收益

自傳式回應是每個人都有的弱點，也是組織機構缺乏執行力的主要原因。聆聽的目的不是為了“回應”而是為了“理解”對方。本講將訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具，“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”。

本講重點

1、完美溝通的標準；

2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應”；

3、自傳式回應與同理心回應的區別；

4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）；

5、在聆聽中需要扮演的兩個角色；

6、傾聽的五種境界；

7、管理工具：

—溝通中的回放技巧

—冰山模型

—印第安發言棒

—同理心回應的五步驟

修煉六 · 領導力（協作增效）

培訓收益

領導力的結果是通過團隊實現協作增效（又稱統合綜效）。協作增效是建設性合作的習慣，意味著你能與他人共同創造一些個人單干時達不到的業績。協作增效的實質是重視差異、尊重差異、建立優勢并彌補弱點。人們一旦經歷了真正的統合綜效，他們就不再放棄。

本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。本講將測試學員對待人與人之間差異的態度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態度都將對團隊管理產生重大影響。

珍視差異并不代表全盤接受或認同。本講不但幫助學員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向學員傳授創造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。

本講重點

1、協作增效的精髓；

2、協作增效與集思廣益；

3、協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；

4、高情商的人際關系模式是珍視差異；

5、協作增效就是發現第三替代方案；

6、管理工具：

—創造第三替代方案的解題模型

—水平思維（平行思維）

—九型人格模型

修煉七 · 學習力（不斷更新）

培訓收益

學習力是高效管理者的核心能力，也是基礎能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續學習來不斷更新我們的思維程序，保持持續領先，既是我們每個人必須思考的問題，也是必須具備的能力。

本講幫助學員塑造持續學習的心態，同時幫助學員掌握學習的方法，真正做到學以致用，不斷創新，持續改進。

本講重點

1、什么是持續更新的習慣；

2、什么是人類的四大天賦才能：

—身體才能

—智力才能

—情感才能

—精神才能

3、個人可持續發展的精力管理四大策略

—提升體商

—提升智商

—提升情商

—提升靈商

課程總結與分享

2 重要聲明：

知識的更新換代讓我們應接不暇，如果跟不上時代的發展，做不到與時俱進，我們將會面臨被淘汰的風險。因此，本課程大綱在實際授課時會根據實際情況進行必要的調整和級。迫于時空限制，調整后課程大綱可能不會另行通知，請予以諒解！