高效執行：打造中層管理高效執行力

【課程背景】

沒有執行，就沒有結果！執行，是實現戰略目標的唯一路徑！

醫院成功=5%的戰略+95%的執行。沒有執行力，一切等于空談。若不解決醫院執行問題，就無醫院核心競爭力可言---打造團隊執行力是當前醫院發展必修課程。執行從真正的理解開始。知易行難是說“說起來容易做起來難”，也就是執行力問題。我們的經驗卻告訴我們，執行力低下的根本原因其實是知難行易----只有知道了才有可以做得到。因此，了解執行力的本質和內涵是提高執行力的關鍵。

本課程從大家熟知的基本概念出發，厘清本源，使中層管理干部真正理解和認同執行力，為提高自身的執行力打下堅實的心理基礎。全課程從心態出發，用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。從而提升團隊整體的戰斗力！

幫助醫院：通過投資心態，梳理醫院的執行文化；通過投資整個團隊，來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和顧客（患者）價值導向為一體的優秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為心態積極、信守承諾、結果導向、百分百責任、追求卓越的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。

培訓講師：于海博老師

培訓時數：6 h，（可根據醫院情況進行靈活調整）

參訓對象：醫院高層、中層管理干部、骨干

培訓方式：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式實施，生動有趣，易于理解和掌握。

2 課程收益：

1、 塑造中、基層干部的陽光心態，使中、基層管理干部具有積極向上、充滿激情的工作精神；

2、 通過對自我的深層次認知，打造中、基層管理干部以結果為導向的工作思路；

3、 中、基層管理干部掌握目標管理的思路、工具和方法；

4、 打造團隊精神，實現內部的高效溝通，提高工作效率；

5、 鑄造高效執行力團隊。

【培訓大綱】

前 言：

1.思考：在當前的壓力下，醫院如何實現管理突破和持續發展？

2.執行力：醫院不得不長期關注的主題；

3.醫院管理當中的怪現象。

第一講：障礙----當前的執行力存在哪些障礙？你的醫院是否存在這些問題？

1.什么是執行？什么是執行力？

2.當前執行不力存在哪些問題？

3.執行無力的主要表現是什么？

4.為什么會出現執行不力的現象？

5.執行力的十六字戰略：速度第一，完美第二；結果提前，自我退后。

6.執行力公式：執行力=認知X能力X規則

第二講：認知----心態決定命運，千金難買愿意。執行的動力來自對主動性的塑造。

1.執行的三個關鍵詞：目標，結果，行動；

2.結果的四個假象：心態VS結果，職責VS結果，任務VS結果，借口VS結果；

3.什么是結果？結果的三大特征：可交換、可考核、有時限；

4.做結果的三種思維方式：底限思維、外包思維、鏡子思維；

5.心態對結果的影響；

6.負責的態度：責任百分百；

7.責任鎖定：責任一對一；

8.案例研討：猴子管理法。

第三講：能力----塑造中層管理干部的職業化管理能力，實現真正的長治久安。

1.角色轉換----從業務能力到管理能力；

2.職業化管理者的一、二、三、四：

1) 一位院長：每一位科室管理者都應當把自己當成院長一樣去經營自己的科室；

2) 兩個工具：運用目標管理和績效考核這兩個工具進行日常管理工作；

3) 三大標準：高效執行才可能真正實現科室目標，執行型人才的三大標準：信守承諾、結果導向、永不言敗；

4) 四項指標：通過對運營業績、醫療質量、患者服務和員工發展四個方面的考核，來評價科室經營的成果。

3.開好晨會和夕會；

4.當好下屬的輔導員。

第四講：規則----門往哪開，人往哪走；用規則保障執行結果。

1.如何做管理？

2.深層探討：當前制度管理的障礙；

3.規則的保障：說到、做到、見到；

4.建立檢查體系：年度規劃、月度策劃、周計劃、日檢查；

5.落地工具：周計劃、周結果的質詢會機制；

6.現場演練：做出你的周計劃。

第五講：激勵----即時激勵，獎懲不過夜，才能有效推動執行。

1.人為什么總是很難擺脫拖延？快樂不夠，痛苦不深；

2.建立激勵機制的三大原則：行為原則、動力原則、匹配原則；

3.實施激勵的八項注意：

1) 獎勵要有詳細的規定，懲罰先有認同的制度

2) 獎勵與團隊掛鉤，懲罰要落實到人

3) 兌現要及時，獎罰不過夜

4) 物質為主，福利為輔，情感要補

5) 獎勵層層遞進，處罰一步到位

6) 寧可主動談錢，不可被動發錢

7) 有功自下而上獎，有過自上而下罰

8) 揚善于公堂，歸過于私房

4.高效執行的三大紀律：出現任何問題說“我錯了”、面對困難要“辦法想盡想盡辦法”、能不能行說“堅決完成任務”；

5.高效執行的三條紅線：患者利益不得侵犯、團隊目標不得改變、醫院制度不得挑戰；

6.持續改進：一個方向、兩個關鍵、三個方法；

7.案例研討與分享。

課程總結與分享

2 重要聲明：

知識的更新換代讓我們應接不暇，如果跟不上時代的發展，做不到與時俱進，我們將會面臨被淘汰的風險。因此，本課程大綱在實際授課時會根據實際情況進行必要的調整和升級。迫于時空限制，調整后課程大綱可能不會另行通知，請予以諒解！