引導式績效管理課綱

覃浪洲老師（7H）

【課程背景】 沒有績效，就沒有管理! 績效管理越來越被企業管理者重視最重視，同時由于人力資源管理實踐在中國的發展尚未成熟，部分企業未能掌握好績效管理的相關工具和方法，一些專業咨詢機構又不能結合企業實際情況，造成一種困惑迷茫的狀態，有很多企業想把績效做好，但最終都以失敗告終，這就企業管理者希望堅持做，又害怕失敗，以致績效管理談虎色變。引導式績效開創了績效管理的新紀元，顛覆了傳統績效的觀念和方法，從企業管理、人性源頭出發，通過實踐經驗的總結，對不同企業設計不同的績效管理系統和方案，幫助企業在變化中能夠持續穩定提升績效。

【課程目標】

1. 通過學習了解績效管理的基本內容以及引導式績效的管理根本點。

2. 了解績效管理相關工具和方法的基本運用。

3. 著重了解目標管理和關鍵績效指標的績效體系建立方法。

4. 通過實例指導績效制度建設、結果運用、年終獎經典分配法、持股計劃方法。

【課程對象】績效管理專員、主管、經理、企業部門主管、經理、人力資源工作者及熱愛績效管理的人員。

【課程形式】本課程主要采用講授、影片教學、分組討論、角色扮演、案例分析、咨詢式培訓形式。

【課程時間】

【課程大綱】

一、績效管理：談虎色變？

1. 企業現行績效管理的癥結分析。

2. 績效管理誤區知多少？

二、顛覆傳統績效概念和方法

1. 什么是績效以及績效管理

2. 傳統績效管理操作缺陷蹺蹺板

3. 績效管理的真正目的是什么，引導式績效，重在引導

4. 傳統績效管理與引導式績效管理的差別

5. 引導式績效管理的原則

三、績效管理常務

1. 績效管理的一般方法介紹

①　MBO

②　比較法

③　強制分步法

④　排序法

⑤　KPI

⑥　360考核法

⑦　BSC

2. 績效管理的角色分工

3. 績效管理體系的建立

4. 績效管理的具體流程

5. 如何編寫績效管理操作手冊

6. 績效管理的關鍵節點注意事項

四、常用績效管理方法簡介

1. 平衡計分卡：建立戰略中心型組織，明確戰略地圖，設計目標和選擇方法

2. 目標管理(MBO)

①　目標管理的SMART原則

②　目標管理的六大步驟

③　目標管理的制勝法寶

④　目標管理的操作實務

練習：為明年設定績效目標

3. KPI（關鍵績效指標）

①　績效指標的設計

②　績效評估指標的分類

③　績效指標的來源

④　績效分析典型方法

⑤　對績效評估要素的界定

⑥　績效指標量化的方法

⑦　關鍵崗位績效分析與績效指標的設計

⑧　績效指標權重的設計

練習：關注崗位KPI討論設計

五、引導在績效溝通中的運用

1. 輔導溝通前的準備工作

2. 績效輔導是績效管理的工作重點

3. 引導式發問

4. 績效面談：贊賞中指出缺點。

5. 妥善處理績效申訴

六、引導式績效在管理過程中的重點關注

1. 解放思想做方案---人本關注、抓主要害

2. 創新方法列指標--不尋煩惱、不走死路

3. 變革方式做激勵---激起沉淀、觸發原動力

4. 聲東擊西做績效--分散視線、消除疑問

七、引導式績效與員工激勵

1. 經典年終獎方案設計

2. 組織績效與個人績效聯系

3. 最有激勵意義的員工持股計劃