“市場始終在變化，我們必須了解昨天，明白今天，才能創造明天。“ ——奶牛老師

中國的市場，從過去的賣方市場，隨著消費者主權的到來，消費自由、消費民主、消費平等成為了消費者的三大訴求，也因此，個性化、自主化、全渠道、全天候的消費特征越來越明顯，奶牛老師認為：在不久的將來，中國的零售一定會進入買方市場。

那么，現在是屬于什么市場？

奶牛老師認為，目前其實屬于買賣雙方相互博弈的市場：

☆     不同的市場，消費者的購買決策重心有所不同：

在賣方市場，消費者購買主要看“有沒有”，誰有就跟誰買，這一點在“憑票購買”的計劃經濟商品短缺年代尤為明顯：

在目前的買賣雙方博弈市場中，由于商品非常豐富，消費者購買主要看“好不好”，誰好就跟誰買，當然好不好不僅僅看產品本身的質量、款式、價格等要素，也包括服務在內。

在未來的買方市場，商品與服務本身的差異將會非常小，消費者購買主要看“愿不愿”，這一點從今年香港經歷最糟糕十一黃金周，幾乎成空城中可以看到趨勢。

所以，從消費者購買決策來說，中國的市場正在經歷“有沒有→好不好→愿不愿”的發展過程。

☆     不同的市場，零售企業的主導者有所不同：

在賣方市場，企業成功的關鍵因素是“跑馬圈地”，此時的主導者是代理商與加盟商，如果說“國內許多的零售企業是靠開店開出來的”其實并不過分。

在博弈市場，企業成功的關鍵因素是“精耕細作”，市場越來越透明，消費者并不管你是直營還是加盟，買的是品牌，所以此時零售企業的主導者就變成了門店。

在未來的買方市場，主導者變成了顧客，消費者會開始逐步向“產消者”身份轉變，他們不再僅僅滿足于購買標準產品，會介入到零售企業的產品研發、生產與銷售過程中。

☆     零售正在發生翻天覆地的變化：

在代理商/加盟商主導時代，我們表面上做的是零售，其實做的是批發，心贏銷稱之為——偽零售時代！

在門店主導的時代，我們可以稱之為——零售時代！

在由門店主導向顧客主導發展的今天，我們需要做的是——精益零售！

奶牛老師認為，精益零售時代已經到來！

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