績效管理是一個系統，擁有完善的流程，這個流程說起來很簡單，第一步是績效計劃，制定績效指標，第二步是績效輔導，第三步是績效考核，第四步是反饋面談與結果應用。四個步驟非常清晰明了。

　　 就是這樣簡單的四個步驟，卻經常被企業忽略，因為各個層面關注的點不一樣。老板關注的是結果，而不重視績效管理的過程；直線經理關注的是人力資源部要求他們做什么，比如什么時候填表，什么時候面談，人力資源部提出要求了，直線經理才去做，否則，只當沒有績效考核這回事；員工關注的是經理給自己打了多少分，這些分數是否公平地評價了自己的業績。

　　有意思的是，我們大多企業在績效管理工作上，僅僅只做了第一個和第三個步驟，即設計考核指標，然后進行考核打分，很多企業連面談都沒有。為了考核而考核，這就違背了績效考核的精神，實際上，填表打分只是績效考核的過程，最終成果是要幫助員工改善績效。而要做到這一點，直線經理有大量的工作要做，這些工作可以總結成為績效輔導，就是非常重要的第二個步驟。可以說，績效輔導是績效管理的生命線，績效考核之所以失敗，很大程度上是因為績效輔導這個環節沒有做好。