如何對績效評估中誤區(qū)的控制

1、確定恰當(dāng)?shù)脑u估標(biāo)準(zhǔn)

評估指標(biāo)盡可能準(zhǔn)確、明白，盡量使用量化等客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少評估者主觀的干擾。

2、選擇正確的評估方法

每一種評估方法都有其自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如排序法可避免居中傾向的出現(xiàn)，但在被評估者們工作成績都較優(yōu)秀的情況下，排序法則容易使被評估者產(chǎn)生不平衡的心理。所以一定要根據(jù)評估對象、評估目的等具體情況的不同，選擇最有效的評估方法。

3、選擇適當(dāng)?shù)脑u估時(shí)間

根據(jù)工作的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)脑u估時(shí)間，對評估的質(zhì)量也有重要影響。一般而言，兩次評估的間隔要適當(dāng)，不宜過長，也不要過短。因?yàn)楣ぷ髟u估的最主要目的是促進(jìn)工作的發(fā)展，所以如果評估間隔過長，則不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，也不利于及時(shí)激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。相反，如果評估間隔太短，不僅會(huì)使被評估者產(chǎn)生厭倦的對抗心理，而且被評估者的優(yōu)缺點(diǎn)也沒有充分表現(xiàn)，容易流于形式，也達(dá)不到評估目的。

4、對評估者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)

對評估者進(jìn)行有關(guān)暈輪誤差、中心化誤差、寬松/嚴(yán)格誤差等方面的培訓(xùn)，以避免問題的發(fā)生。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，可通過錄像或幻燈的形式向受訓(xùn)者提供一些有關(guān)工作評估的案例，并要求他們對案件中的人進(jìn)行評估，然后把每位受訓(xùn)者的評估結(jié)果以圖解的形式表示出來，并逐一講解各種不同的錯(cuò)誤（如趨中傾向、暈輪效應(yīng)等）。比如，如果一位受訓(xùn)者對所有的評估特征（如工作質(zhì)量、數(shù)量等）的評定等級都一樣，那么培訓(xùn)者就可能指出這是由于受訓(xùn)者犯了暈輪效應(yīng)的錯(cuò)誤，然后培訓(xùn)者給出正確的評估結(jié)果并對受訓(xùn)者在評估過程中所犯的錯(cuò)誤一一進(jìn)行分析。