v  如何激勵他人做出自己的貢獻

德魯克的管理課

   作為團隊領導者和員工的中層管理者，有責任利用自己手里的管理工具努力完成團隊目標。同時，也有責任幫助下屬員工完成他們各自的個人目標。當團隊里每個人的個人目標都實現的時候，團隊目標也就容易達成了。因此，管理者需要做好激勵下屬員工的工作，讓每個人為團隊建設作出自己的貢獻。

作為中層管理者的一個很重要的職能，就是把工作任務和目標進行科學的分工，根據實際情況對參與工作的人員進行最佳配置，合理分配工作，讓團隊里的每個人都能發揮自己的優勢，才能提高團隊整體的工作效率。

相反，如果管理者分配工作不合理，不能讓每個員工發揮自己的優勢，工作崗位上有濫竽充數的現象，或者管理者不足以激勵員工，致使員工工作熱情不足，就會造成個人績效下降，整體工作績效滑坡，最后可能導致企業的整體經濟利益受到損失。

  從責任到管理

1.在工作全就要確定好工作目標

德魯克認為：企業的目的和任務必須轉化為目標，目標的實現者同時也是目標的制定者。工作目標分為總目標，即企業的航標；把總目標按流程分配后，就是各級職能部門制定的目標。

管理者必須通過目標對下級進行領導并以此來保證企業總目標，如果沒有方向一致的目標來指導每個人的工作，企業內部的人員發生沖突和浪費的可能性就大。管理者應喚起下屬的創造性、積極性和主動性，時刻關注下屬的工作狀態和思想狀態，通過面談的方式給予下屬直接的指導，使下屬能夠朝著確定好的工作目標，獨自完成各自的任務。

管理者還應該注重面談式的績效管理，有效的交流能夠正確引導員工的行為，促使員工發揮潛力，不斷提高個人和團隊的績效。當雙方目標保持一致，個人進步就能促進整個團隊績效的提高。

2.給予下屬積極的指導和激勵

根據下屬不同階段的實際表現，管理者應該及時和下屬進行溝通交流。具體來說，交流的內容包括思想認識、工作態度、操作程序、執行方法、技術應用和技能培訓等方方面面的問題，只有有效地進行適時的溝通，才能及時發現問題、解決問題。這是整個團隊工作順利進行的保證。

很多管理者認為只有在下屬工作出現問題的時候，才需要對其進行指導。這是一種錯誤的想法。進步的員工也是需要激勵的，當員工有進步的時候，如果能得到上司的贊揚和鼓勵，他的工作熱情就會高漲，工作效率就能提高。

某公司有一位業績一直第一的員工，最近與他的主管和部門領導鬧翻了。原來他認為一項具體的工作流程應該改進，并與主管包括部門經理提出過，但沒有受到重視，領導反而認為他多管閑事。

他見沒人理會他的意見，心里很不是滋味，就私自違犯了公司的工作流程。主管發現了就帶著情緒批評了他，認為他這是故意跟自己過不去。而這位員工不但不改，反而和主管吵翻了，并主動提出要退出工作崗位。但是考慮到這位員工的離開會給公司的業績造成很大的影響，便沒有同意他的要求，打算扣除他3個月的獎金作為懲罰。但是，這位員工拒不接受，執意要離開。于是，主管酒吧問題報告給部門經理。

部門經理把這位早有耳聞的業務尖子叫到辦公室談話。部門經理沒有上來就批評他，而是讓他先敘述事情的經過，并通過和他交談，互相交換了意見和看法，經理發現這位員工確實很有思路，他違犯的那項工作流程確實有待改進，而且還談出了許多現行的工作流程和管理制度中存在的完善之處。

經過仔細思考后，經理決定按照這位員工的建議，改進公司的工作流程。果然，公司的業績在修改工作流程后提升了很多。那位員工也承認了自己的做法過于偏激，并欣然接受了公司對他的處罰。

這位員工能承認自己的錯誤，是因為部門經理能朋友式地與他平等交流，而且如此真誠地聆聽他的意見，。這位員工感覺受到了企業對他的重視和尊重，反抗情緒漸漸平息下來，從開始只認為主管有錯，到最后承認自己做得也不對。公司也因為他的建議獲得了更大的收益。如果部門經理也像那位主管一樣，一味的批評員工，不但會失去這樣一位人才，還會使企業蒙受巨大的損失。

管理者應該對團隊里每個人的工作進行階段性的評價和整合，公正、客觀地分析團隊里每個人對企業整體經濟發展的貢獻，用多種方式來激勵高績效團隊和員工繼續努力，督促低績效的團隊和員工找出差距改善業績，積極為他們尋找解決問題的辦法。

在對員工進行指導和激勵的時候，管理者需要注重方式方法。

首先，管理者要擺好心態。擺正自己和員工的位置，保持和員工在思想、目標上的平等位置，平等對話才能讓交流更加坦誠。

其次，管理者要明確自己的工作任務，不是對下屬的思想進行評價，而是指導和鼓勵。當下屬遇到困難或者在工作中出現什么差錯的時候，應該及時提醒和鼓勵他，讓他知道自己哪里錯了，讓他對自己有信心，對工作充滿斗志。當下屬表現得非常好的時候，你要大力贊揚他，并且充滿希望地向他表明期待他下次的成績。

3.為下屬進步指明方向

在整個項目完成后，管理者需要和下屬進行回顧、討論，根據下屬在項目完成期間的表現進行績效考核。績效考核的目的就是通過對下屬在貫徹執行決策期間的表現進行回顧、總結和評估。這項工作可以幫助管理者獲得最真實的信息回饋，幫助下屬總結經驗教訓。

當下屬在工作中表現優秀時，管理者要指出其有效的行為，使其在以后的工作中能夠繼續發揚下去；當對比發現下屬在工作中存在的問題時，通過與下屬進行討論，管理者可以給予指導，鼓勵員工自己發揮自己的主觀能動性，為下一周期的績效管理活動打好基礎。

4.建立業績考核制度

績效考核可以幫助下屬培養自我發覺的能力，增強器自我疏導的水平，逐漸從隨時的引導者轉變為偶爾的指點，既減輕了管理者的工作壓力，也給員工提供了進步的方向。

此外，績效考核還可以幫助管理者選拔優秀的員工，淘汰不適合的人員，使團隊內部人才得到成長，同時可以吸引外部的優秀人才加盟，使人力資源的工作能夠滿足組織發展的需要，并帶動組織績效和個人績效的提升。

作為管理者，讓團隊里的每個人體會到管理者的關心和幫助很重要，但是不能因此讓下屬產生依賴心理，適當的批評、警告或者懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發斗志，提高績效。