如何讓自己成為一名領導者,而不僅僅是一名管理者呢?這需要管理者在角色方面進行適當的轉變和調整。這種轉變包含三個層面:
1.從策略者到“遠景”者
什么是策略?什么是遠景?從策略這個層面已經看到,相當多的經理人已經把自己的工作放在如何去構造企業的體系,按什么樣的方式來實現企業的目標等方面,所以他們強調的是戰略戰術。但是今天更強調的是一種遠景,它比策略更重要。因為策略本身具有很多的不確定性,如果你試圖通過策略來吸引一些追隨者,往往不一定能夠達到目標。人們對于領導者如何做事情并不感興趣,但是如果領導者給下屬展現的是一種遠景,是一個宏偉藍圖,人們則愿意跟隨領導者去共享這種榮耀。那么一個好的遠景應該具有什么樣的條件呢?
一個好的遠景應符合人們對于未來的一種期望,具有很好的激勵性。它能夠創造出驕傲感、成就感和自尊、活力。
(2)可衡量性
一個好的遠景應該具有一個能夠反映人們高度理想的卓越標準。
(3)統一性
遠景要符合企業的歷史、文化和價值觀。
(4)吸引性
一個令人心動的遠景目標能夠引起廣泛的關注。為了便于記憶,企業遠景都可C用簡潔的文字來表述。例如,索尼公司的遠景就是體驗進步所帶來的一種喜悅,并且運用對公眾最有益的技術;沃爾瑪讓普通人也有機會買到跟有錢人相同的東西:還有我們所熟悉的迪斯尼樂園,他們的遠景就是六個字:帶給人們歡笑。
2.從指揮者到說書者
為什么要變成一個說書者呢?其實這個角色的調整跟第一條有關系,一名策略性的領導者都是在布置任務,都是在下達命令。不管是買進賣出,不管是增產減產,不管是投資融資,還是在人員增減方畫,基本上都是下達命令。而遠景式的領導者就是不一樣,他其實是以一種鼓舞、誘導的方式來達到目標。所以說遠景式的領導者,會用溝通的方式來代替命令。我們極力倡導領導者成為一名說書者,當然這也需要一些技能。會講故事的領導往往會通過故事來觸動人心,來鼓舞員工的土氣,甚至讓下屬懷抱遠景。但是反過來,如果你的這個故事講得沒有什么趣味性,你就很難鼓勵一群人去達到目標。其實最好的故事,就是關乎你自身的一些問題,包括你個人的一些問題,包括你所在組織中的一些問題,包括你自己的經歷,即從本質的問題開戴始。例如,你是誰,今天企業處于什么現狀,未來企業要達成什么樣 第的目標等。這些問題能夠折射出領導者的一種思考和價值觀,它是一奢塑注意,那就是要做到言行一致。
3.從系統的構建者到變革者
這種轉變跟前兩項內容也有關系。如果領導者傳播的是眾所周知 -墓的一些觀念,是大家都已經熟悉的事情,那不需要你去做了。那么領導者要做什么呢?要做那些別人未知領域的事情,這就要求領導者尋求變革。從這個意義上說,領導者的重要責任之一就在于變革和創新。要扮演一個既創造又破壞的角色,破壞的目的是為了創造 導得更好—
(1)傳統的金字塔。
一直以來,傳統的經理人都是致力于維護組織秩序的協調性、一致性,將工作責任進行細分。組織結構其實就像一個金字塔。誰在金字塔的頂端呢?當然是總經理——高層領導者。那么誰處于這個金字塔的底部呢?就是一線的生產、銷售、服務人員。如果這個金字塔是,這樣的,領導者高高在上,真正接觸顧客的是基層的員工,員工就會把目光集中在金字塔頂部的人,而背對著顧客。這樣,所有的注意力、所有的精力都集中到套字塔的頂層,各種信息也都會反饋上去,反饋上去以后等到領導者的批示下來,再來執行。這個過程是漫長的,而顧客需要的是快速響應。但是有很多的信息、很多的問題都要不斷地反饋到金字塔的頂端,企業究竟是關心誰呢?是100%的顧客滿意,還是100070的老板滿意?從這個意義上來說,應該把傳統的金字塔倒置。
(2)倒置的金字塔。
誰處在倒置金字塔的頂部呢?是一線的員工,他們可以隨時面對顧客。誰處在金字塔的底部?是領導者,領導者要扮演一名服務人員的角色。領導者即服務者,必須真正站在一個服務的角度來看待員工們如何在前線作戰,看他們需要什么,缺資源給資源,缺人員給人員。金字塔倒置過來以后,人們的這種觀念和思路立刻有了很大的轉變。過去以老板為中心,今天以顧客為中心;過去是員工圍繞著領導轉,今天領導者要跟隨員工進行運轉。所以說完全倒置的金字塔,對今天的領導角色是一個挑戰。