張高睿,張高睿講師,張高睿聯系方式,張高睿培訓師-【中華講師網】
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    張高睿:答案不是唯一的
    2016-01-20 53016
        價值多元化不僅是社會趨勢,也是企業管理的必然選擇。在企業內部,人力資源的多元化管理實踐要求:尊重、承認和包容多元化的企業才能成功;企業內群體和個體之間的一切差異均被認可,并受到尊重,才能保證員工最大限度地發揮他的技能和潛能;理解和包容一切與自己不同的主張和觀點。在下面的這個案例中,新人小周因為做事方式相對特別,使她的經理對其大為不滿。
        小周是某公司新招進來的一名市場專員。才做了一周,她就來到了總經理的辦公室,滿腹委屈地說:“不管我做什么,經理都說不行。”等她說完,總經理說:“嗯,我覺得有可能你沒有和你的經理很好地溝通,才會產生誤解。我希望你能棧個機會和他說清楚你的勺想法,而不是這樣直接來找我。”
        小周一走,她的經理來到了總經理辦公室,一進來便問:  “她來告狀了嗎?這孩子太另類了。讓她按要求做簡報、收集資料,結果全都亂七八糟的。”總經理本不想多說什么,可是“另類”二字引起了她的好奇,于是她讓這位經理把小周做的簡報和收集的資料拿給她看—
    原來,小周做了兩本截然不同的簡報,一本是按慣例做的,一本是按活動的類型做的。資料整理也是一份按照慣例,一個按照形勢整理的。看完后,總經理責問道:“難道按慣例做事就是對的,而按她自己想法做的就是錯的嗎?為何不聽她說說原因呢?她做的簡報是特別了一點,但她有自己的想法。再說這樣的分類并不是給客戶匯報的,而是可以給以后新來的人盡快熟悉業務的,所以并沒有什么不好。”經理有些不服。總經理反問道:  “你覺得一個星期中有哪幾天是以字母T開頭的?” “星期二(Tuesday)和星期四(Thursday)。”“可是也有人回答是今天(todaY)和明天(tomorrow),你能說他給的答案錯了嗎?”總經理把經理問得啞口無言。       “工作中遇到的問題,并不會像數學題那樣只有唯一的答案。多從幾個角度思考,就會有多種答案。作為基層管理者的你,要接受不同的觀點,而不是主觀上判斷對還是錯。我也知道這些新來的小孩身上有很多的不足,但是作為管理者,要學會多包容、接受不同觀點,才能管好團隊”。
        任何人都不是一成不變的,任何群體都不是清一色的。對待新生代,如果套用一個模式去管理,那肯定會出現套不上的現象:如果不能接受一些不同的觀點和聲音,那永遠都不能激發員工創造更多的價值。
        事實上,價值觀多元化、差異創造價值已經被越來越多的企業奉為信條。企、沙府該如何關注多元化,讓企業和員工在多元化環境中共同發展呢?或許一些知名企業的實踐,可以為你的多元化管理帶來思考初借鑒。
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