課程簡介：項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能成功？這是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我們希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而項(xiàng)目經(jīng)理要成功，其出色的“軟技能”相當(dāng)重要。該課程從管理者的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)沖突處理、人際關(guān)系處理、項(xiàng)目經(jīng)理的心智成長等多個(gè)方面進(jìn)行集中講解，讓學(xué)員全面掌握項(xiàng)目經(jīng)理“軟技能”的提升方法。 課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長：2天 課程基本大綱： 第一部分：心態(tài)——影響項(xiàng)目經(jīng)理成功的關(guān)鍵因素 1.積極進(jìn)取的心態(tài) 2.謙虛好學(xué)的心態(tài) 3.正確看待“完美”的心態(tài) 4.正確對(duì)面“失敗”的心態(tài) 第二部分：項(xiàng)目經(jīng)理的十一大“軟技能” 1.領(lǐng)導(dǎo)力 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3.激勵(lì) 4.溝通 5.影響力 6.決策能力 7.政治文化意識(shí) 8.談判 9.建立信任 10.沖突管理 11.教練技術(shù) 第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略 1.五種沖突處理策略的內(nèi)涵 2.五種沖突處理策略的使用時(shí)機(jī) 3.案例研討 第四部分：項(xiàng)目經(jīng)理如何管理好自己的時(shí)間 1.給自己規(guī)劃好工作 2.懂得放棄 3.善于授權(quán) 4.集中精力辦“大”事 5.用心更要用腦 6.案例研討 第五部分：項(xiàng)目經(jīng)理處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系的十二大利器及其使用 1.勇于承擔(dān)責(zé)任 2.理解 3.尊重 4.溝通 5.微笑 6.善于聆聽 7.換位思考 8.誠信 9.公平 10.自我反思 11.以身作則 12.堅(jiān)持原則 13.案例研討 第六部分：項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)自己良好的人際交往能力 1.克服內(nèi)向心理，主動(dòng)與人交流 2.通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高語言表達(dá)能力和總結(jié)能力 3.努力使自己成為一個(gè)正直、責(zé)任感強(qiáng)的人 4.建立“恰如其分”的自信心 5.養(yǎng)成謙虛、謹(jǐn)慎、自律的工作作風(fēng) 6.養(yǎng)成尊重他人、甘于忍讓的生活習(xí)慣 7.養(yǎng)成“以誠相待”的為人習(xí)慣 8.多培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的處事能力 9.善于做一個(gè)忠實(shí)的傾聽者 10.提高對(duì)事物的洞察力，善于尋找共同的話題，靈活引導(dǎo)對(duì)方 11.急他人之所急，善于替別人思考問題 12.培養(yǎng)恰當(dāng)運(yùn)用“善意謊言”的能力 13.案例研討 第七部分：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的六個(gè)習(xí)慣 1.目標(biāo)導(dǎo)向 2.全局思維 3.計(jì)劃先行 4.關(guān)注重點(diǎn) 5.客戶至上 6.注重團(tuán)隊(duì) 7.案例研討 第八部分：項(xiàng)目經(jīng)理的心智成長 1.全面考慮問題 2.把握輕重緩急 3.平衡各方期望 4.冷靜對(duì)待異議 5.善于承擔(dān)壓力 6.不計(jì)個(gè)人得失 7.案例研討