（1）樂于與人交往

與人交往是管理者崗位職能的當然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”。

有些能力很強的骨干員工，被領導提拔為管理者，但由于他們不喜歡和人交往，仍然像以前一樣成天埋頭自己的工作，最后公司不得不把他們調離管理崗位。

一般來說，性格外向的人比較喜歡與人交往，但并不是說性格內向的人就不能成為優秀的管理者。只要性格內向的管理者意識到“與人交往”是管理者“必修”的功課并有意識地去主動克服它，就不會對管理工作帶來障礙。有些管理者，性格雖然比較內向，平時話語也不多，但只要工作需要他（她）們就會與人進行積極的溝通和交往。

作為管理者，我們只有“樂于與人交往”，才能慢慢變得“善于與人交往”；善于與人交往了，就會在很大程度上推進自己的管理事業。

（2）能容納不同觀點

“海納百川，有容乃大”。

作為管理者，需要有能容納不同觀點的“肚量”。

管理者只有容納不同的觀點，下屬才會“無所顧忌”地表達自己的想法和貢獻自己的智慧，這樣管理者才更容易得到最真實的信息和最佳的事務處理方案。

我們有些管理者，只喜歡聽與自己意見一致的建議或對自己的褒揚，與自己意見相左或對自己不肯定的評價就堅決抵制甚至因此而“報復”，這是非常有害的。

有些管理者，能力雖然不錯，但喜歡我行我素、固執己見。這樣的管理者，下屬一般會對他們“敬而遠之”；下屬不愿意和他們多交流，更談不上貢獻自己的想法或主意了。顯而易見，這樣的管理者不可能創造出輝煌的管理績效。

（3）對人寬容

“寬容是為人的美德，更是管理者所需要具備的美德”。

人無完人，每一個人都有缺點和不足。

作為下屬，他們的綜合能力一般都會低于自己的上司（否則他們就當上司了）。如果自己是一位要求近乎“苛刻”的上司，就不妨設身處地地站在下屬的角度想想（如當下屬的工作不盡人意時，想想自己幾年前可能還達不到下屬的水平），這樣就更容易為自己找到“寬容”下屬的理由。

“寬容下屬”其實是一種高回報的“投資”舉措。下屬會因為上司的“滴水之恩”而“涌泉相報”。這樣的上司，想績效不好都難。

管理者需要寬容自己的下屬，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不會贏得下屬的“芳心”的，也一定不會有奇跡般的管理績效。

（4）處事冷靜

沖動是魔鬼，退一步海闊天空。管理者需要有冷靜的性格特征。

凡事不假思索就采用過急的方式表達個人意愿或行動的人（不管是在自己上司面前還是在自己的下屬面前），很難得到下屬的認可和上司的賞識。

需要強調的是：遇事冷靜與優柔寡斷是兩種截然不同的處事方法。處事冷靜會為事情尋找一個合適的處理方案并得到最佳的處理結果；優柔寡斷只會貽誤事情的合適處理時機而導致不良后果。

（5）多考慮他人的感受

管理者需要經常站在不同的角度去體會別人的感受。

一切只從自己利益（不管是個人利益還是自己所管理的團隊利益）出發的管理者，都不是明智的管理者。

作為管理者，既需要體會下屬的感受也需要體會上司的感受。在與下屬交往時，應該善于站在下屬的位置去感同身受；在與上司交往時，應該盡量站在上司的角度去體諒和理解。

注：本文摘錄自《張成功項目管理記》一書。