以下筆者對PMBOK中項目質量管理章節中提到的質量成本進行了解析，供學習PMBOK的朋友們參考：
    質量成本（COQ）是指在整個產品生命周期中的、與質量相關的所有努力的總成本。
    質量成本一般可以分為如下四種：
    （1）預防成本（P-Cost）
    定義：為了達到無缺陷，使需求得以滿足所投入的預防成本。
    舉例：培訓、質量計劃編制、供應商審核、流程研究、預防活動等。
    （2）評估成本（A-Cost）
    定義：評估產品或過程，以確定需求的滿足程度。
    舉例：檢查、實驗室測試、廠家控制、運行測試等。
    （3）內部失敗成本
    定義：交貨前彌補產品生產過程的失誤。
    舉例：廢料、返工、修理、缺陷評估、糾正行動。
    （4）外部失敗成本
    定義：客戶所認定的關于產品未滿足其需求而發生的缺陷。
    舉例：退貨、投訴評估、客戶方檢查、客戶現場解決問題，糾正行動。
    注：那些為完成可交付成果所必須付出的努力（如調研、設計、開發等）不屬于質量成本。