案例描述及問題

M公司是由3個大學同學共同出資創建的一家信息系統開發公司，經過近2年時間的磨礪，公司的業務逐步達到了一定規模。公司成員也從最初的3人發展為近30人，公司的組織機構也逐漸完善。

為了適應業務發展需要，逐漸擺脫作坊式開發狀態，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業博士生小王作為項目管理部經理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經驗制定了一系列相關規定以及獎懲措施，針對正在開發的項目分別指定了技術骨干作為項目的項目經理。

但是由于公司承擔的業務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目，開發人員對項目管理不是很熱心，認為“公司規模小沒有必要進行項目管理”，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發工作中總是以開發任務重等原因不按照規定履行項目管理程序。

小王根據自己制定的規定，對公司一些員工進行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。

【問題一】（10分）

請用200字以內的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。

【問題二】（6分）

針對“公司規模小沒有必要進行項目管理”的說法，請用200字以內的文字談談你的看法。

【問題三】（9分）

請用300字以內的文字說明小王應該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。

答題思路總解析

從本案例的描述進行分析，我們可以判斷出：該案例分析主要考查的是項目的人力資源管理和項目的溝通管理。“案例描述及問題”中標志為“紅顏色”的文字是該項目已經出現的問題：即公司員工有不滿情緒，有些項目沒有按期完成，公司受到了一定的損失。根據這些問題和“案例描述及問題”中畫“   ”的文字并結合我們的項目管理經驗，我們可以推斷出：聘請的項目管理部經理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經驗；小王缺少項目管理的實戰經驗；小王沒有根據小企業的具體情況制定對應的管理體系和措施（這三點從“隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業博士生小王作為項目管理部經理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經驗制定了一系列相關規定以及獎懲措施”可以推導出）；對員工進行的項目管理理念和知識的培訓不夠（這點從“小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念”可以推導出）；技術骨干擔任項目經理不一定合適（這點從“針對正在開發的項目分別指定了技術骨干作為項目的項目經理”可以推導出）；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理（這點從“由于公司承擔的業務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目”可以推導出）；公司技術開發人員對項目管理不支持、不重視（這點從“開發人員對項目管理不是很熱心，認為“公司規模小沒有必要進行項目管理”，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發工作中總是以開發任務重等原因不按照規定履行項目管理程序”可以推導出）；小王制定的獎懲制度不夠合理（這點從“小王根據自己制定的規定，對公司一些員工進行了處罰”和“公司員工對此有不滿情緒”可以推導出）；小王與員工之間缺乏有效溝通（這點從“公司員工對此有不滿情緒”可以推導出）等是導致項目出現“公司員工有不滿情緒，有些項目沒有按期完成，公司受到了一定的損失”的主要原因（用于回答【問題一】）。針對【問題一】中挖掘出的問題的解決方案（補救措施），就是【問題三】答案。【問題二】是一個理論結合實際的問題，與該案例關系不大。（案例難度：★★★★）

【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，M公司在實施項目管理制度的過程中存在的主要問題有：聘請的項目管理部經理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經驗；小王缺少項目管理的實戰經驗；小王沒有根據小企業的具體情況制定對應的管理體系和措施；對員工進行的項目管理理念和知識的培訓不夠；技術骨干擔任項目經理不一定合適；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理；公司技術開發人員對項目管理不支持、不重視；小王制定的獎懲制度不夠合理；小王與員工之間缺乏有效溝通。另外，從整個案例我們可以發現，幾乎只有項目管理經理小王一個人坐在推動公司項目管理工作，這也說明公司領導層對項目管理重視度不夠；公司其他職能部門對項目的支持和配合度不夠。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

M公司在實施項目管理制度的過程中存在的主要問題有：

（1）聘請的項目管理部經理小王沒有考慮到本單位的實際需要，而是照搬國外大型項目管理理論和經驗；

（2）小王缺少項目管理的實戰經驗；

（3）小王沒有根據小企業的具體情況制定對應的管理體系和措施；

（4）對員工進行的項目管理理念和知識的培訓不夠；

（5）技術骨干擔任項目經理不一定合適；公司或其他職能部門對項目的人力資源安排不合理；

（6）公司技術開發人員對項目管理不支持、不重視；

（7）小王制定的獎懲制度不夠合理；

（8）小王與員工之間缺乏有效溝通;

（9）公司領導層對項目管理重視度不夠；

（10）公司其他職能部門對項目的支持和配合度不夠。

【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的相關闡述，我們知道，是一個理論結合實際的問題，與該案例關系不大。對于該問題，觀點是否正確非常重要（該問題的觀點應該是：小規模的企業也需要實施項目管理），如果觀點錯了，闡述的理由再能“自圓其說”，也很難得到好的分數。（問題難度：★★★★）

二、參考答案

小規模的企業也需要實施項目管理。

項目管理有助于企業正規化、規模化發展，長期來看有助于企業提高產品質量、降低產品生產成本和維護成本。

但企業在實施項目管理時，不能照搬一些“高大上”的做法，而應該根據企業的實際情況和需要，制定適合本企業需要的項目管理制度和規范，靈活運用項目管理的技術和方法。

【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的相關闡述，我們知道，針對【問題一】中挖掘出的問題的解決方案，即針對M企業在項目管理方面存在的問題的補救措施，就是該問題的答案。（問題難度：★★★）

二、參考答案

小王應該采取如下措施來擺脫目前面臨的困境：

（1）根據企業的實際情況，重新設計出一套適合用于本企業的項目管理體系和流程（規定需要執行哪些步驟、產出哪些文檔、需要設置哪些關鍵控制點等）。由于多數項目規模比較小，那么項目管理方面的流程也可以設計得簡單靈活些，允許項目組根據項目實際情況做裁剪，關鍵是要有效果；

（2）落實項目管理部在推進公司項目管理方面的具體職責；

（3）加強對公司項目從業人員的項目管理培訓，提升大家對項目管理的重視程度和項目管理的能力；

（4）選定合適的人員擔任項目的項目經理；

（5）制定合適的獎懲辦法，多和企業員工進行正式和非正式的溝通，適當激勵項目團隊，贏得大家的信任和支持；

（6）在原則的基礎上，采用靈活的工作方式，不一味地地用冷冰冰的制度說事；

（7）尋求公司領導和其他職能部門的支持和幫助；

（8）小王自己應加強學習和鍛煉，提升自己的項目管理能力和實戰經驗。