有效溝通，我們需要努力注意好如下六個要點：

（1）永遠不要認為溝通是多余的

多溝通總是對的，永遠不要認為溝通是多余的。我們常常錯誤地想當然以為對方應(yīng)該知道從而忽視溝通，這時當對方的行動沒有達到我們的預期時，我們會自覺不自覺地懷疑對方是故意不配合我們的工作；其實在大部分情況之下，我們是錯怪了對方。因為如果我們沒有完全確認對方明白我們的意思，則對方可能確實是真的不明白或不知道。

（2）在尊重對方的基礎(chǔ)上溝通

不管我們的職位有多高，我們在和對方溝通時，一定要尊重對方的人格，在平等的位置上去和對方溝通，這樣對方才會發(fā)自內(nèi)心地與我們溝通，這時溝通才可能會有效。

（3）采用對方的語言和對方溝通

很多人認為“對牛彈琴”，沒能達到溝通效果是“牛”的問題，其實不然。“對牛彈琴”沒有達到溝通效果其實是“人”的問題；因為既然“牛”聽不懂“琴聲”，作為“人”，就應(yīng)該彈“牛”能聽懂得的“樂器”！

（4）采用合適的表達方式

我們常常很郁悶，也很無奈和苦惱：為什么我把我的心挖給他（她）吃，他（她）還嫌我的膽苦？！其實，是因為我們在和別人溝通時，沒有采用合適的表達方式。我們對對方提出的的建議和意見，也許確實是為了幫助別人，但如果我們說出的話對方不愛聽、表達的方式對方接受不了，那再好的意見和建議也是徒勞。俗話說“良藥苦口利于病”，那我們是否能開發(fā)出既“利于病”又“不苦口”的良藥呢？！

（5）善于站在對方的立場和對方溝通

   換位思考是改善人際關(guān)系的良方，善于換位思考，才能更容易理解他人；每個人的能力不同、知識結(jié)構(gòu)不同、性格不同、成長環(huán)境和背景不同、價值觀和利益訴求不同......，這些諸多的不同就勢必會導致人與人之間觀念的不同、看法的不同，因此，唯有換位思考，才能開始順暢的溝通。

（6）善于傾聽

   上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽少說。善于傾聽，不僅是對對方的尊重，也有利于我們更全面和正確地把握對方的立場和觀點。要知道，“會說的永遠不如會聽的”！

   說是一種技巧，聽是一門藝術(shù)，讓我們溝通從“心”開始！